'ShoreTel'
ShoreTel ottiene l’interoperabilità con Skype for SIP
7:43 || 17 settembre, 2009 in ShoreTel, Skype, Tecnologia
Skype e ShoreTel annunciano l’interoperabilità fra il sistema di Unified Communication (UC) di ShoreTel e la versione beta di Skype per SIP. ShoreTel è il primo vendor di UC al mondo a raggiungere l’interoperabilità con Skype per SIP. Le quasi 11.000 aziende clienti di ShoreTel possono registrarsi per provare la beta di Skype per SIP, che darà loro la possibilità di risparmiare tempo e denaro e di essere all’avanguardia integrando Skype nel proprio portfolio di comunicazioni.
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ShoreTel Contact Center 5.1 soddisfa le aziende
16:20 || 4 settembre, 2009 in ShoreTel, Tecnologia
ShoreTel ha presentato ShoreTel Contact Center 5.1, la più recente versione della suite applicativa pensata per contact center multimediali inbound e outbound ad alte prestazioni e disponibilità. Progettata per i contact center di tutto il mondo, la nuova versione supporta 7 lingue aggiuntive e include avanzate funzionalità di reporting che aiutano a migliorare in maniera significativa il customer service riducendo al tempo stesso i costi di implementazione e manutenzione. La disponibilità di nuove interfacce aperte ne facilita l’integrazione con applicazioni custom che semplificano i processi e consentono attività di business intelligence.
Altra soluzione ShoreTel assolutamente semplice, ShoreTel Contact Center 5.1 e facile e conveniente da implementare, manutenere e utilizzare. Tra le funzionalità all-in-one: multimedialità, IVR integrato, outbound, reporting, ridondanza hot standby e un intuitivo strumento per gestire il flusso delle chiamate.
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ShoreTel 9, personalizzare le comunicazioni d’azienda
10:50 || 12 maggio, 2009 in ShoreTel, Tecnologia
ShoreTel ha presentato ShoreTel 9, più recente versione del noto software di comunicazione unificata. Con più estese funzionalità di comunicazione personalizzata, ShoreTel 9 permette agli utenti desktop e mobili di interagire in modo più efficiente – indipendentemente da dove si trovino – e di aumentare produttività individuale e customer satisfaction.
Le funzionalità di personalizzazione di ShoreTel 9 – che comprendono servizi location-based e gestione individuale delle chiamate – permettono agli utenti di creare canali privilegiati di instradamento delle chiamate per garantire ai clienti più importanti tempi di risposta brevi e garantiti. Grazie alle sue caratteristiche di alta disponibilità, alle avanzate funzionalità di ridondanza e sicurezza, e all’integrazione con Microsoft Active Directory, ShoreTel 9 consente alle aziende di implementare i sistemi di telefonia business di ShoreTel in modo semplice e veloce nell’intera organizzazione.
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