I sistemi BRMS sono essenziali per le applicazioni BPM perché assicurano a tali applicazioni la massima agilità e i più elevati livelli di personalizzazione. Inoltre, apportano un notevole valore agli ambienti SOA, dove riescono a creare servizi per i processi decisionali che sono davvero riutilizzabili e che gli utenti possono gestire e manutenere direttamente. Con i BRMS, le politiche aziendali possono essere viste in modo del tutto indipendente dalle applicazioni e dai processi, eliminando la necessità di modificare le policy tramite la programmazione software tradizionale. La soluzione che ne deriva adegua automaticamente i processi in risposta alla variazione delle condizioni di business.

“ILOG è uno dei leader mondiali nei BRMS e la sua entrata nel nostro Partner Alliance Program, del quale fanno parte anche i partner tecnologici IDS Scheer e Fujitsu, è di grande valore – ha affermato Karl-Heinz Streibich, CEO di Software AG. – ILOG condivide con noi la visione BPM e SOA; con loro, siamo in grado di fornire alle imprese l’agilità di cui hanno bisogno per avere successo sui mercati internazionali. Le nostre soluzioni si completano reciprocamente alla perfezione, a tutto vantaggio dei nostri clienti.”

“In Software AG, abbiamo trovato un esperto mondiale in XML, servizi Web, SOA e BPM che ha la capacità di realizzare soluzioni SOA all’avanguardia e che ci consentirà di beneficiare di una vasta base installata, acquisita in lunghi anni di attività” – ha osservato il Chairman e CEO di ILOG, Pierre Haren.

Da oggi i quattro package della soluzione XML Business Integration verranno forniti con già al proprio interno CentraSite, il Repository SOA recentemente sviluppato da Software AG in collaborazione con Fujitsu (www.soaworks.com). CentraSite gestisce i metadati SOA e consente la massima visibilità e il riutilizzo di componenti Web services all’interno e attraverso l’impresa. CentraSite fornisce anche il reporting su quei metadati e supporta la condivisione degli assets nell’ambito di una SOA. Inoltre, Software AG ha integrato nuove funzionalità e caratteristiche su ognuno dei prodotti della linea di business XML Business Integration:

Enterprise Business Process Manager (EBPM)
Grazie alle nuove funzionalità in termini di capacità analitiche e definizione dei modelli di processo, Enterprise Process Manager è da oggi in grado di supportare tutto il ciclo di vita dei processi aziendali. Questa nuova versione offre agli utenti professionali la possibilità di riutilizzare diagrammi Visio e include il supporto allo standard Business Process Modeling Notations (BPMN). Enterprise Process Manager dispone di una un’interfaccia grafica intuitiva e supporta le interazioni sia a livello umano, sia applicativo, che caratterizzano i processi aziendali. I relativi modelli di business sono memorizzabili e gestibili in CentraSite.

Enterprise Information Integrator (EII)
Questo package supporta ora la registrazione UDDI dei servizi web generati dal prodotto, è conforme allo standard WS-I, ha migliorato i propri servizi Web e il supporto sui data source di Adabas EII di Software AG fornisce viste uniche del business, le cui fonti provengono da sistemi differenti che vengono però adattate ai diversi contesti in cui operano gli utenti e ai requisiti dei differenti processi. Le “viste” di business possono essere memorizzate e gestite attraverso CentraSite.

Enterprise Service Integrator (ESI)
Enterprise Service Bus da oggi supporta BPEL, una funzionalità che consente di organizzare i processi di business come servizi web. Inoltre, ESI fornisce un migliore supporto di SOAP e UDDI, oltre a un generatore automatico di schemi/istanze. L’organizzazione dei servizi web è memorizzabile e gestibile attraverso CentraSite.

Enterprise Legacy Integrator (ELI)
In questa nuova versione il software è in grado di effettuare la registrazione dei servizi web in CentraSite. ELI è in grado di accedere alle risorse legacy a livello di dato, transazione o sessione. In questo modo tali risorse possono essere presentate come servizi web e integrate nell’ architettura SOA al fine di migliorare i processi di business. Inoltre, ELI include un plug-in Eclipse che permette di effettuare un “wrapping” delle applicazioni Natural che possono essere oggi direttamente gestite da altre applicazioni Java, direttamente da un ambiente Eclipse.

“Attraverso l’approccio Process-Driven, i nostri prodotti di XML Business Integration consentono ai clienti di utilizzare l’infrastruttura SOA per supportare i loro processi di business e gestire eventuali cambiamenti in maniera veloce e sicura,” ha dichiarato il Dr. Peter Kuerpick, membro del consiglio di amministrazione di Software AG.

“Tamino XML Server 4.4 consente alle imprese di gestire in modo efficiente sia i dati strutturati sia quelli non strutturati a tutti i livelli aziendali – spiega Peter Kuerpick, membro del consiglio di amministrazione XML Business Integration di Software AG. – Tamino fornisce capacità di gestione dei dati che danno all’utente accesso drag-and-drop e possibilità di ricerca dei dati senza pari a disposizione del singolo utente, della divisione piuttosto che dell’intera organizzazione,.”

Per l’utente, grazie a WebDAV, Tamino appare come una normalissima directory condivisa e agisce come un file system Internet flessibile e trasparente che però ha anche capacità di conversione. Gli utenti possono archiviare, condividere e riprendere documenti XML con XQuery e azioni di tipo drag-and-drop.

Inoltre, i documenti non strutturati, come Microsoft Word, OpenOffice, PDF, ZIP o altri file Office possono essere archiviati e indicizzati per le ricerche con XQuery. Oltre all’accesso via HTTP e ad una vasta gamma di API a disposizione, i sistemi esterni e le applicazioni possono accedere a Tamino tramite l’interfaccia integrata WebDAV e un protocollo esteso HTTP standard Internet.
Questa nuova versione incorpora anche SOAP e UDDI, gli standard Web service chiave richiesti dalle imprese che implementano un’architettura SOA (Service Oriented Architecture).

Le principali nuove funzionalità includono:

Supporto per Cluster High Availability
Internet file system integrato basato su WebDAV inclusi la conversione e l’accesso tramite XQuery.
Conversione automatica dei file nativi XML e dei documenti
UDDI 3.0 per una gestione efficiente dei servizi Web
SOAP 1.2 API per supportare la rapida implementazione di architetture SOA
Esteso ed accelerato XML Schema 1.0 e supporto XQuery
Gestione delle transazioni distribuite su tutti i sistemi operativi supportati (Two-Phase Commit).
Tamino 4.4 è disponibile per Microsoft Windows Server e XP, Sun Solaris, HP-UX (64-bit) e Linux per piattaforme Intel. Nel corso del mese di dicembre sarà inoltre disponibile per le piattaforme AIX, HP-UX (Itanium) e z/Linux.

“I controlli AJAX UI consentono di costruire applicazioni composite ad una velocità incredibile – ha affermato Peter Kuerpick, membro del Consiglio di Amministrazione di Software AG. – Stiamo costituendo una comunità aperta che collabora attivamente per creare una libreria di controlli innovativi, allo scopo di fornire funzionalità sempre più ampie e renderle disponibili in poche settimane dal rilascio di nuovi servizi, come nel caso delle mappe Google.”

CAI consente agli sviluppatori e a coloro che si occupano di architetture di integrare le applicazioni esistenti e creare nuove interfacce utente, riducendo in modo considerevole il lavoro necessario per realizzare un’architettura SOA (Service Oriented Architecture). Le applicazioni sviluppate con qualsiasi strumento di sviluppo – Java, Natural o COBOL – una volta disponibili come web service, possono essere combinate attraverso il web, come le mappe Google, in un’unica interfaccia utente intelligente. In questo modo, l’utente dispone di un’applicazione composita attraverso il browser ma con tutta la funzionalità di un rich client.

Una volta che le applicazioni sono state progettate e collaudate, possono essere rapidamente implementate su una vasta gamma di ambienti Java, inclusi i principali application server e Tomcat. E’ possibile accedere immediatamente ad ogni applicazione tramite browser o rich client (Java SWT). Le applicazioni composite possono anche essere integrate nei portali già in essere, come IBM WebSphere e SAP NetWeaver. A differenza dei rich client tradizionali, tutti le modifiche alle interfacce vengono comunicate dal server al client Java tramite flussi XML.

Composite Application Integrator accelera e semplifica la progettazione di applicazioni rich internet, fornendo un ambiente developer-friendly e WYSIWYG che non richiede competenze specifiche in HTML, JavaScript e CSS. Capacità di tipo desktop possono ora essere abilitate per il browser senza dover codificare complessi JavaScript. La libreria dei controlli AJAX UI di cui è dotato CAI, incluso il controllo per mappe Google, rende ancora più facile e veloce lo sviluppo di applicazioni composite.

La copia di valutazione di Composite Application Integrator della durata di trenta giorni è disponibile online sul sito di Software AG.

Commentando il significato e la portata della partnership, John O’Malley, direttore generale Asia Pacific di Software AG, ha affermato: “Le alleanze sono un elemento importante della strategia di espansione e rafforzamento della posizione di leadership di Software AG nel mercato dell’integrazione XML. Questo accordo per il mercato cinese permette ad entrambe le aziende coinvolte di fornire soluzioni flessibili di Web Services che consentono di sfruttare i cambiamenti nell’ambiente in cui si opera per trarne, a costo ridotto, un vantaggio competitivo. La nostra alleanza con Horizon Software rende disponibile una soluzione XML veramente integrata che combina i punti di forza e le avanzate tecnologie delle due aziende e che può contare sul supporto dei 30 anni di esperienza e competenza di Software AG.”

“Le imprese locali danno sempre maggiore importanza alle tecnologie XML e ai Web Services come strumento per risolvere i loro problemi di business – ha osservato John Shum, Chairman e CEO di Horizon Software – Questa alleanza agevolerà ed accelererà l’adozione di XML e Web Services, consentendo ai nostri clienti di portare ad un livello superiore le loro risorse IT.”

SOA Discovery – una breve analisi degli obiettivi aziendali e dei sistemi informativi utilizzati per cercare di capire se l’approccio SOA è quello giusto per il cliente. SOA Discovery approfondisce inoltre la natura di una SOA e la sua rilevanza per le iniziative IT e di business attuali e future;

SOA Readiness Assessment – una valutazione approfondita di come una SOA possa risolvere specifici problemi di business nell’ambito degli obiettivi e dell’infrastruttura IT dell’azienda cliente. Questo modulo permette ai clienti di identificare un progetto specifico e di stabilire i fattori critici di successo e gli indici prestazionali chiave;

SOA Planning & Design Services – questi servizi assistono i clienti nella pianificazione e nella progettazione delle loro implementazioni SOA, con un approccio corretto e disciplinato;

SOA QuickLaunch – progetti già testati, modelli collaudati e best practices che possono essere utilizzati nel corso dell’implementazione di una SOA, applicando al progetto stesso il principio di riutilizzo tipico di una SOA, allo scopo di risparmiare tempo e denaro;

SOA Achievement Report – registrazione accurata dell’andamento di un’implementazione SOA in rapporto ai criteri di successo stabiliti dal cliente durante l’iniziale Readiness Assessment. L’esplicita misurazione che ne deriva è unica sul mercato;

SOA Maturity Assessment – destinato alle organizzazioni con un’implementazione SOA già esistente e considerata di successo, questo servizio serve per estendere i benefici della SOA a tutta l’organizzazione attraverso la revisione dei risultati, l’identificazione delle opportunità di miglioramento e la creazione di un piano per aumentare il valore della SOA.

“Sono così numerosi i nostri clienti che ci hanno richiesto aiuto e assistenza nell’implementazione pratica di una SOA che abbiamo deciso di creare il SOA Competency Center, sfruttando la nostra vasta esperienza nella gestione dei progetti e applicando i principi CustomerFIRST – ha affermato Theo Beack, Chief SOA Architect di Software AG in Nord America. – Il SOACC non mette solo a disposizione del cliente la nostra competenza e i nostri servizi, ma ci consente anche di utilizzare la tecnologia delle nostre soluzioni di XML Business Integration, incluso il recente CentraSite, per realizzare una SOA di successo.”

Le vendite di licenze software nel trimestre salgono del 16%
Il fatturato relativo alle vendite di licenze ha raggiunto i €29,2 milioni, con un aumento del 16% rispetto ai €25,1 milioni del terzo trimestre del 2004. Questa crescita è stata supportata dai continui e positivi sviluppi sia nella linea di business XML Business Integration sia nella linea Enterprise Transaction Systems (ETS), effettuati per rispondere all’accresciuta richiesta da parte dei clienti per la modernizzazione dei loro sistemi mainframe e l’integrazione della loro infrastruttura IT. Per l’XML Integration le vendite di software proprio della società sono ammontate a €5,5 milioni, con un aumento del 22% rispetto allo stesso periodo del 2004, mentre le vendite di soluzioni di terze parti sono scese a €0,5 milioni, coerentemente con la decisione di cessare questa attività. Per la linea di business ETS, il fatturato è salito a €19,7 milioni, con un incremento del 9% (8% a valuta costante) in confronto al terzo trimestre dell’esercizio precedente. Il fatturato relativo alla manutenzione è stato di €45,8 milioni, sostanzialmente invariato rispetto ai 46 milioni del terzo trimestre 2004. I servizi professionali hanno registrato un fatturato di €28,5 milioni, in salita del 13% rispetto allo stesso periodo del 2004. “L’aumento delle vendite di software conferma ulteriormente la validità della nostra strategia di focalizzarci sulle opportunità di crescita nell’XML Business Integration e nello stesso tempo capitalizzare sul robusto potenziale della consolidata linea di business ETS” – ha affermato il CEO Karl-Heinz Streibich.

Investire nella crescita e migliorare i margini operativi
Il margine operativo (EBIT come percentuale del fatturato totale) per il terzo trimestre è stato del 22,3%, con un aumento di un punto percentuale e mezzo rispetto al 21,7% del terzo trimestre 2004. Le spese operative per il terzo trimestre sono ammontate a €47,4 milioni, con un aumento del 5,3%, inferiore al tasso di crescita del fatturato. Questo risultato è stato raggiunto nonostante i continui investimenti per rilasciare nuovi prodotti, entrare in nuovi mercati, ampliare la rete di alleanze e rafforzare le attività di vendita e marketing. Inoltre, nel corso del trimestre la società ha acquisito Casabac Technologies GmbH, azienda specializzata nelle applicazioni web-enabled per le imprese.

Il numero totale dei dipendenti alla fine del trimestre era pari a 2.664, con un aumento di 219 unità ovvero del 9% rispetto al terzo trimestre del 2004, in linea con la volontà di crescita della società attraverso l’assunzione selettiva di personale, soprattutto per aumentare la forza di vendita.

Reddito netto e rendimento per azione
Il reddito netto nel terzo trimestre è stato di €15,2 milioni, in crescita del 20% rispetto ai €12,7 milioni del terzo trimestre 2004. Il reddito netto è cresciuto più rapidamente dell’EBIT in seguito ad un aumento negli interessi attivi netti (€1,5 milioni contro €0,8 milioni del terzo trimestre 2004) e ad una leggera diminuzione della pressione fiscale. Il rendimento per azione è stato di €0,55, con un aumento del 17% rispetto a €0,47 per azione del terzo trimestre dell’esercizio precedente, rispecchiando un aumento nel numero medio ponderato di azioni circolanti.

Risultati dei primi nove mesi
Nei primi nove mesi del 2005, il fatturato è cresciuto del 5.3% (5,8% a valuta costante) raggiungendo i €314,5 milioni. Il reddito operativo è salito del 12%, attestandosi sui €67,5 milioni, che corrispondono ad un margine operativo del 21,5%. Il reddito netto è ammontato a €43 milioni, apparentemente in calo rispetto ai €61,9 milioni dei primi nove mesi del 2004, periodo nel quale la società aveva realizzato un guadagno di €24 milioni derivante dalla vendita delle azioni di SAP Systems Integration AG. Se si esclude l’effetto di questo incasso, il reddito netto dei primi nove mesi del 2005 è invece aumentato in modo sostanziale rispetto ai primi nove mesi dell’esercizio precedente.

Previsioni
Per l’intero esercizio 2005, la società conferma le previsioni di crescita del fatturato dal 4% al 6%. La crescita del fatturato derivante dalla vendita di licenze è prevista collocarsi nel range più alto delle previsioni recentemente indicate del 10% – 12%. Il fatturato relativo ai contratti di manutenzione resterà sostanzialmente invariato rispetto al 2004, mentre il fatturato dei servizi dovrebbe aumentare dall’8% al 10%, in linea con le previsioni. “Riteniamo di avere un’ottima chance di raggiungere un margine EBIT al massimo della fascia 20% – 22% stabilita alla fine dello scorso anno – ha osservato Karl-Heinz Streibich. – Per quanto riguarda il 2006, abbiamo già annunciato il nostro obiettivo di arrivare ad una crescita del fatturato del 10% e restiamo fedeli a questo ambizioso traguardo. Nel 2006, prevediamo anche di mantenere un margine operativo EBIT del 21%- 23%. La rigorosa attenzione nell’implementazione della nostra strategia a lungo termine continuerà ad essere una caratteristica precipua di Software AG e il sostegno per far crescere i nostri profitti.”.

I clienti hanno il duplice vantaggio di un basso costo di ownership delle applicazioni Web tradizionali e di non incorrere negli alti costi di manutenzione di applicazioni personalizzate. Composite Application Integrator è inoltre la soluzione ottimale quando si ha l’esigenza di distribuire e implementare applicazioni su interfacce utente multiple, come portali e desktop.

“Con Composite Application Integrator, Software AG punta a colmare il divario tra risorse IT e utente finale, nell’ambito di un’architettura service-oriented” – ha osservato Fabio Carletti, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Software AG Italia.

Già alcuni casi di successo nell’adozione di questa nuova soluzione si possono citare: il Ministero dell’Agricoltura dello Stato di Baden-Württemberg (Germania) si avvale già di CAI per modernizzare il proprio sistema applicativo relativo all’amministrazione e per realizzare servizi online per il settore agricolo. “Questa piattaforma di integrazione ci permette di creare un’interfaccia utente molto avanzata e di inserirla nell’infrastruttura esistente con un minimo sforzo” – ha affermato Michael Röhner, IT Services Division dello Stato di Baden-Württemberg.

Composite Application Integrator è basato sulla tecnologia di Casabac Technologies, società che Software AG ha acquisito nell’agosto 2005.

La copia di valutazione di Composite Application Integrator della durata di trenta giorni è già disponibile online sul sito di Software AG (www.softwareag.com).BearingPoint.

“Uno dei requisiti chiave per implementare con successo una SOA su vasta scala è la capacità di archiviare, tracciare e gestire tutti i servizi, i processi, i metadati di integrazione – ha affermato Yefim Natis, analista di Gartner, Inc. – nonché di controllare i dati per la conformità alle normative, l’acquiescenza e la tracciabilità degli eventi, dati che nel tempo non fanno che aumentare di importanza e di volume.”

I primi tre prodotti abilitati con CentraSite offerti da Fujitsu e Software AG sono:

Fujitsu Interstage Business Process Manager – modella, automatizza e ottimizza i processi di business per aumentare l’agilità, l’efficienza, la competitività e la redditività aziendale;
Software AG Enterprise Information Integrator – fornisce agli utenti, quando e dove serve, una vista unica delle informazioni, migliorando i processi decisionali;
Software AG Enterprise Service Integrator – un Enterprise Service Bus (ESB) che, avvalendosi dei sistemi esistenti, orchestra i servizi Web in nuovi servizi aziendali allo scopo di allineare più rapidamente i dati e le logiche aziendali con le esigenze operative.
Entrambe le aziende hanno sottoscritto un accordo per aumentare in futuro il numero dei prodotti abilitati da CentraSite. Inoltre, Fujitsu e Software AG stanno sviluppando un programma “community” per consentire ai partner e ad altri fornitori di tecnologia di utilizzare CentraSite. Attualmente, il piano prevede l’entrata in vigore di questo programma per l’inizio del 2006.

I clienti avvalorano l’offerta congiunta
I clienti che hanno provato in anteprima l’offerta congiunta come Entory, azienda specializzata in processi di business per il mercato dei servizi finanziari, e Bundeswertpapierverwaltung, un ente che fa parte del Ministero Federale delle Finanze tedesco, hanno dato la loro piena approvazione al rivoluzionario approccio di realizzazione di una SOA proposto da Fujitsu e Software AG. Inoltre, BearingPoint, Inc., (NYSE:BE) una primaria società di consulenza manageriale e tecnologica, ha spiegato perché questa iniziativa risponde perfettamente alle esigenze del mercato.

“Un processo efficiente dipende meno dalla sua struttura e più dal modo in cui è supportato da strumenti e metodologie – ha osservato Hagen Buchwald, membro del consiglio esecutivo e COO di Entory. – L’orchestrazione dei processi di business e dei sistemi back-end tramite un’architettura SOA abilitante, focalizzata sulla misurazione e il monitoraggio, è un significativo vantaggio competitivo per i nostri clienti.”

“L’offerta congiunta di Fujitsu e Software AG è in grado di fornire una vista universale dei metadati di integrazione tra l’impresa e le reti estese, un aspetto cruciale per la trasparenza e la visibilità” – ha affermato Bobby Soni, senior vice president e chief technology officer, Client Services di BearingPoint.

“Questo risultato – ha osservato Karl-Heinz Streibich, CEO di Software AG – deriva dal nostro continuo miglioramento in termini di profittabilità ed eccellenza operativa. Fattori chiave del nostro successo sono soprattutto l’attenzione ai costi, una strategia di prodotto mirata e il rapporto coi nostri clienti volto ad estendere il ciclo di vita delle installazioni dei prodotti Adabas e Natural, attraverso soluzioni di modernizzazione.”

Se questo risultato premia il lavoro svolto da Software AG e riconosce il valore della strategia attuale, focalizzata sull’integrazione e sulla modernizzazione dei sistemi legacy, la Società non intende fermarsi qui e vuole migliorare ulteriormente il suo posizionamento sul mercato, continuando ad investire nel linguaggio XML, nelle soluzioni e nei servizi professionali, e perfezionando i propri processi interni per poter offrire ai propri clienti un servizio sempre migliore.

Il primo incontro del Club, che si è recentemente tenuto a Tirrenia, ha visto la partecipazione di un gruppo selezionato di responsabili IT di aziende pubbliche e private, tra le quali ATAC, Assimoco, Ministero dell’Interno, RNC, SIAE, Telecom Italia, Thyssenkrupp Acciai e Università Cattolica, che nella quiete di un parco secolare, ha discusso sul tema: “Competitività economica del sistema-paese Italia: come le aziende italiane possono affrontare un mercato sempre più caotico”.

Fabio Carletti, amministratore delegato e direttore generale di Software AG Italia, Gianni Soreca, direttore della divisione Consulting di IDC Italia, e Dario Forte, esperto di sicurezza informatica a livello internazionale, hanno aperto i lavori fornendo una panoramica della situazione a livello internazionale, dei punti di forza e di debolezza del sistema Italia, del ruolo dell’innovazione tecnologica e del modo in cui in altri Paesi ci sta organizzando per vincere in competitività.

Nel corso del vivace dibattito, i manager presenti, indipendentemente dal fatto di rappresentare un’azienda pubblica o privata, sono stati concordi nell’affermare che la chiave di volta per superare ciò che viene comunemente chiamata “paura di innovare” è la possibilità di attuare i progetti di rinnovamento tecnologico in più fasi, in modo scalabile e modulare, in modo da salvaguardare gli investimenti già effettuati, poter continuare ad operare e al contempo disporre delle risorse finanziarie necessarie. “Nella PA – è stato osservato – a volte i finanziamenti arrivano inaspettatamente, senza una vera programmazione di lungo respiro. Portare con successo a compimento progetti di grandi dimensioni in un simile contesto è quindi molto difficile.”

“La competitività commerciale di un’azienda dipende dalla sua capacità di innovazione. Le imprese devono saper reagire sempre più velocemente alle crescenti esigenze aziendali e per farlo, si aspettano un forte aiuto dai fornitori di tecnologie informatiche. – ha osservato Fabio Carletti. – In futuro, la sfida principale per i produttori di software sarà integrare e supportare le complesse attività delle imprese che agiscono in collaborazione con partner, clienti e fornitori, dentro e fuori i confini nazionali. Le applicazioni devono essere integrate e i sistemi devono essere collegati tra loro. I portali devono fornire a tutti i partner del network una visione unica. La tecnologia del futuro, XML, e le applicazioni web-based rendono possibili i nuovi scenari di collaborazione tra imprese.”

Tutti i partecipanti al primo incontro dell’Agorà Club sono inoltre stati concordi sul fatto che oggi le imprese pubbliche e private devono essere in grado di adattarsi ai cambiamenti del mercato più velocemente dei loro concorrenti, senza essere limitate dalle loro infrastruttura tecnologica.

“C’è un nuovo approccio denominato Service Oriented Architecture (SOA) che si sta affermando come standard di gestione dei sistemi – ha concluso Gianni Soreca. – L’esclusivo approccio di Software AG alla SOA consente ai clienti di adeguarsi ai cambiamenti in tempo reale. Sfruttando le risorse esistenti, in un’architettura flessibile, gli utenti possono vedere come la tecnologia possa facilmente essere adattata per supportare la loro evoluzione di business.”

Da molto tempo Software AG collabora con istituzioni pubbliche in varie parti del mondo per consentire la realizzazione di un e-government efficiente.

ISF è la risposta alle peculiari esigenze della Pubblica Amministrazione che, nell’ottica di agevolare la comunicazione e l’interazione con i cittadini, ha la necessità di realizzare un’infrastruttura in grado di convogliare tutti i canali a disposizione come Internet, telefonia e posta. Costruire un’infrastruttura che agevoli i servizi al pubblico non è un’impresa da poco. Per una simile architettura sono infatti necessarie molte tecnologie differenti. Applicazioni di CRM (Customer Relationship Management), Content Management, integrazione a autenticazione giocano tutte un ruolo importante e devono lavorare in perfetta sincronia ed efficienza.

ISF nasce dall’esclusivo mix di profonda conoscenza delle problematiche legate alla Pubblica Amministrazione – settore nel quale l’azienda tedesca lavora sin dai suoi esordi -, competenza negli standard aperti e riconosciuta validità della tecnologia XML, di cui Software AG è stata pioniere sin dal 1998. Basato su un concetto modulare, ISF lavora integrando, ottimizzando ed amministrando le soluzioni esistenti necessarie alla creazione di un’architettura orientata ai servizi al cittadino, come i sistemi CRM o i componenti open-source. Possono inoltre essere implementati individualmente alcuni elementi di ISF per rafforzare i punti deboli di un’architettura già in essere.

“A causa della limitatezza delle risorse e dei budget del settore pubblico, spesso la creazione di architetture complesse e complete di e-government è un obiettivo a lungo termine che può essere raggiunto solo con una serie di progetti graduali, su piccola scala – ha osservato Fabio Carletti, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Software AG Italia. – Con ISF, si possono invece realizzare servizi elettronici di e-government in una sola, veloce e semplice fase.”

I vantaggi della soluzione ISF di Software AG sono molteplici:

Un’architettura di e-government basata su standard consente di erogare i servizi tramite vari canali, fornendo ai cittadini un facile accesso ai servizi stessi.
Tutti i dipendenti e i partner autorizzati di un ufficio governativo ricevono tutte le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro.
La struttura modulare della soluzione consente la perfetta integrazione con i sistemi esistenti.
Lo staff del centro servizi può accedere alle informazioni più recenti in merito alle interazioni tra cittadino e istituzioni, disponendo di una single view del cittadino in ogni momento.
Una richiesta di servizio avanzata da un cittadino che non può essere soddisfatta dal primo punto di contatto può essere presa in carico e quindi indirizzata al reparto competente.
La gestione dei dati garantisce l’ottimizzazione dei servizi offerti.
Componenti chiave di ISF

Le funzionalità di ISF comprendono:

Gestione del contenuto – Tutti i contenuti relativi ad un determinato servizio sono gestiti dall’addetto o dal reparto responsabile. Il contenuto può essere creato, revisionato e pubblicato tramite qualsiasi canale anche da personale con minime conoscenze informatiche.
Customer relationship management (CRM) – Ogni singola transazione tra un cittadino ed un ufficio pubblico può essere archiviata e tracciata.
Gestione dei documenti – I cittadini possono continuare ad utilizzare la posta tradizionale per comunicare con le varie istituzioni. I documenti cartacei vengono sottoposti a scansione e quindi integrati in formato digitale nell’ ISF.
Integrazione – Il middleware XML di Software AG garantisce un accesso sicuro, controllato ed affidabile alla maggior parte delle piattaforme esistenti, consentendo così l’integrazione diretta di portali online e altre applicazioni.
Flussi di lavoro – Le interrogazioni possono essere inoltrate ad uno o più sistemi o applicazioni di back-office. La soluzione comprende strumenti grafici per la mappatura di questi processi.
Sicurezza – Una serie di soluzioni di autenticazione e di autorizzazione assicura un monitoraggio efficiente dell’accesso alle informazioni.
Reportistica – Report completi e standardizzati forniscono statistiche che servono da base per l’analisi delle prestazioni dei servizi, indipendentemente dal canale utilizzato per erogarli.