La nuova soluzione VOIspeed ha garantito, inoltre, un aumento dell’efficienza nella comunicazione grazie ad una serie di funzionalità e di personalizzazioni dei servizi telefonici, quali il dirottamento delle chiamate, l’attivazione di gruppi di risposta, la possibilità di registrare messaggi e chiamate, effettuare audio conferenze, inviare messaggi di testo da e verso i telefoni occupati, ricevere ed inviare fax direttamente dai computer, nonché offrire in tempo reale di una dettagliata reportistica del traffico in entrata ed uscita.

La soluzione adottata dal Comune di Sestri Levante, inoltre, è in grado di dirottare in automatico il traffico telefonico in uscita verso l’operatore più conveniente in quel particolare momento, con la possibilità di ottenere ulteriori risparmi sfruttando le migliori offerte del mercato.

Un ulteriore e non trascurabile vantaggio economico offerto dalla tecnologia adottata, infine, è quello di non necessitare di alcun centralino hardware tradizionale, bensì esclusivamente di server, aggiornabili via Internet e facilmente espandibili in caso crescessero le esigenze del Comune sul fronte delle telecomunicazioni.

“Quando si parla di Pubblica Amministrazione, raramente lo si fa per citarne il livello di efficienza, capacità di innovazione e parsimonia.”, ha commentato Domenico Garibotto, Amministratore di Sistema del Comune di Sestri Levante, che ha concluso: “Il Comune di Sestri Levante con la sua nuova infrastruttura telefonica rappresenta invece un perfetto esempio di come la macchina pubblica possa aumentare il proprio livello di efficienza attraverso l’utilizzo di tecnologie di ultima generazione che, oltre a consentire di contenere i costi, permettono di offrire al pubblico un servizio ancora migliore. Con una punta d’orgoglio mi sento di affermare che il Comune di Sestri Levante possa essere preso ad esempio non solo da altri comuni italiani, ma anche da molte aziende private, che dall’utilizzo di queste soluzioni trarrebbero immediati benefici sia sul piano dei costi sia della competitività.”

“Molti soggetti, sia pubblici che privati, stanno rapidamente comprendendo le enormi possibilità e funzionalità che offrono i centralini IP VOIspeed, soluzioni in grado di rispondere al meglio a qualsiasi necessità ed esigenza.” ha dichiarato Zeffirino Perini, Amministratore Delegato di Harpax che ha poi concluso: “Chiunque desideri cambiare la propria infrastruttura telefonica con una soluzione basata su tecnologia VOIspeed, non solo avrà la piacevole sorpresa di rientrare dai costi sostenuti nel giro di pochi mesi, ma potrà immediatamente utilizzare i propri telefoni in modo del tutto nuovo, guadagnando sia in termini di efficienza, sia di soddisfazione per la propria utenza.”

Skype 1.0 Beta per MID aggiunge a questi dispositivi ricche capacità di comunicazione attraverso un’interfaccia rinnovata e ottimizzata, pensata per offrire un’esperienza di qualità e il supporto dello scrolling cinetico veloce e immediato sui display dei MID. Il software permette di effettuare gratuitamente chiamate video e voce Skype-to-Skype verso qualsiasi destinazione del mondo, oltre alla possibilità di chiamare in modo economicamente vantaggioso linee fisse e cellulari; include inoltre funzioni di instant messaging, IM di gruppo, SMS, deviazione di chiamata, voicemail, presenza (ovvero la possibilità di verificare i propri contatti quando sono online) e la capacità di ricevere chiamate da altri utenti Skype o verso il proprio numero online personale. Prestazioni più rapide e connettività wireless consentono inoltre agli utenti Skype di vivere un’eccellente esperienza di videochiamata mobile.

“Questo annuncio dedicato alla prima offerta completa di comunicazioni Internet per dispositivi MID colma il divario fra il telefono e il PC mettendo in evidenza la nostra filosofia ‘Skype everywhere’ e il nostro impegno nei confronti dell’accesso aperto”, ha commentato Scott Durchslag, Chief Operating Officer di Skype. “Supportando le tecnologie WiFi, WiMax, 3G e 4G, questo nuovo sviluppo amplia il portafoglio mobile Skype dando ulteriore prova dell’estesa accessibilità verso Skype attraverso una vasta gamma di dispositivi mobili”.

“I Mobile Internet Device permettono agli utenti di fruire di un’esperienza Internet completa restando in contatto con amici e parenti ovunque si trovino”, ha spiegato Pankaj Kedia, Director of Global Ecosystem Programs dell’Ultra Mobility Group di Intel Corporation. “La collaborazione con Skype allo sviluppo di Skype 1.0 Beta per Mobile Internet Device basati su processore Intel Atom e sistema operativo Linux di derivazione Moblin metterà a disposizione degli utenti modalità innovative per comunicare sempre e ovunque”.

Skype sta collaborando con Intel per fornire il software applicativo Skype per MID attraverso gli Original Device Manufacturer (ODM) e gli Original Equipment Manufacturer (OEM). Offrendo il software Skype sui loro dispositivi, i produttori potranno garantire agli utenti finali una ricca scelta di esperienze di comunicazione Internet – instant messaging, IM di gruppo, chiamate video e voce – di utilizzo immediato.

Portando sui telefoni cellulari il software per comunicazioni Internet più diffuso al mondo, Skype offre agli utenti la possibilità di risparmiare notevolmente sui costi delle chiamate verso numeri fissi e mobili all’estero, mantenendo i contatti con parenti e amici tramite Skype ovunque nel mondo. La versione “lite” di Skype funziona ovunque operi la telefonia cellulare, senza necessità di connessioni WiFi. Questa versione del software Skype utilizza i servizi di telefonia e le connessioni Internet mobili locali per collegarsi a Skype, aggiornare l’elenco dei contatti, aggiornare i dati di presenza e inviare/ricevere chiamate e messaggi: pertanto l’utente deve disporre di un piano tariffario comprendente comunicazioni sia telefoniche che dati per poter utilizzare appieno il servizio.

“Aver reso il software Skype disponibile per il download sui dispositivi Android e su centinaia di altri cellulari delle principali marche rappresenta un importante passo avanti per Skype”, ha dichiarato Scott Durchslag, COO di Skype. “Quasi la metà della popolazione mondiale possiede un telefono cellulare e sappiamo che moltissimi utenti Skype desiderano utilizzare il servizio anche sui loro cellulari. Ecco perché ci siamo impegnati a portare il software Skype sui cellulari di tutti gli utenti mobili”.

La versione lite di Skype è disponibile attualmente su T-Mobile G1, il primo cellulare basato sulla piattaforma Android, oggi disponibile negli Stati Uniti e nel Regno Unito; sarà tuttavia compatibile anche con i futuri apparecchi Android. Gli utenti di dispositivi Android possono scaricare questa versione beta di Skype visitando il sito Android Market.

La versione lite di Skype è compatibile anche con oltre un centinaio dei più diffusi cellulari Java prodotti da LG, Motorola, Nokia, Samsung e Sony Ericsson. Le istruzioni per scaricare la versione lite di Skype sui cellulari LG, Motorola, Nokia, Samsung e Sony Ericsson sono reperibili visitando l’indirizzo www.Skype.com/m dal browser mobile degli apparecchi cellulari oppure l’indirizzo www.skype.com/go/mobiledownload da un computer. La pagina Web contiene una directory dei cellulari attualmente supportati.

La versione lite di Skype, che offre agli utenti la possibilità di effettuare chiamate Skype-to-Skype e telefonate a costo contenuto verso telefoni fissi e mobili all’estero, è disponibile attualmente in dieci Paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Polonia, Brasile (Rio e San Paolo), Svezia, Danimarca, Finlandia, Estonia, Australia e Nuova Zelanda.

Il costo di Skype Access per il collegamento agli hotspot WiFi Boingo è basato su una tariffa globale flat di €0,14 al minuto (IVA compresa), variabile secondo la valuta locale. Skype Access non prevede altri costi di connessione né canoni mensili. Al servizio vengono applicati i termini di utilizzo e la policy di uso accettabile di Boingo, e l’accesso a tutti i servizi Internet viene fornito mediante una semplice tariffazione a minuto. È quindi sufficiente controllare il proprio account su skype.com per sapere quanto si è speso attraverso Skype Access. Una volta terminato l’uso di Skype Access, l’ammontare del servizio viene detratto dal saldo Skype Credit.

“Obiettivo delle nuove caratteristiche di Skype 2.8 Beta for Mac è di rendere Skype più facile da usare ovunque ci si trovi”, ha dichiarato Scott Durchslag, Chief Operating Officer di Skype. “Skype Access è perfetto in quelle occasioni in cui occorre effettuare qualche chiamata Skype o spedire un instant message o una email quando si è in giro, mentre la condivisione dello schermo è uno strumento di produttività che consente a due persone di collaborare indipendentemente da dove si trovino”.

La nuova funzione di condivisione dello schermo di Skype 2.8 Beta for Mac permette di far vedere agli altri ciò che si sta facendo o spiegare come eseguire una certa operazione. In maniera simile a una videochiamata Skype, questa funzione acquisisce, crittografa e trasferisce in tempo reale i contenuti presenti sullo schermo del computer alla persona con cui è attiva la condivisione. Una volta arrivati a destinazione, i dati vengono decifrati e mostrati sullo schermo di quella persona. Utilizzando Skype 2.8 Beta for Mac è possibile condividere il proprio schermo con gli utenti di Skype for Windows e Skype for Linux, ma non viceversa (per ora).

Skype 2.8 Beta for Mac introduce una serie di altre utili caratteristiche:

- Miglioramenti nella gestione delle chat: è possibile ordinare le chat memorizzate e assegnare priorità diverse a ogni chat

- Quick Add: semplifica le operazioni per aggiungere nuovi utenti a una chat

- Mood message chat: per ricevere gli aggiornamenti dei mood message dei propri amici sotto forma di messaggio chat

- Profili con foto più grandi: proprio come già accade con Skype 4.0 Beta 2 for Windows, è ora possibile utilizzare immagini di dimensioni fino a 256 x 256 pixel

- Avatar nascosti nelle richieste di contatto in arrivo: una minoranza di utenti Skype ha scelto per i propri profili immagini che potrebbero riuscire sgradite agli altri; per questo motivo nelle richieste di contatto le immagini vengono ora nascoste per default

- Annotare i contatti: è possibile aggiungere note a un contatto nella finestra del relativo profilo – un accorgimento utile per ricordarsi dettagli personali.

NetIQ Vivinet Diagnostics offre una funzionalità brevettata che aiuta gli amministratori a individuare velocemente i problemi di performance di rete che incidono sulla qualità delle chiamate e a risolverli in pochi minuti per mantenere la QoE (Quality of Experience). Lo strumento analizza l’intero percorso di rete asimmetrico tra il chiamante e il ricevente, raccogliendo dati di performance dettagliati su router, switch, collegamenti e gateway vocali. Da questi dati è in grado di creare transazioni sintetiche per quantificare e focalizzare ulteriormente lo scenario che ha creato il problema. Il risultato finale è un report completo e di facile utilizzo che isola gli eventi, assegna livelli di gravità e determina le priorità per la risoluzione dei problemi.

NetIQ Vivinet Diagnostics offre:

Descrizione dei percorsi Layer 2 e Layer 3 in configurazioni VLAN complesse, in modo da consentire agli amministratori di identificare i problemi di rete che ostacolano il flusso continuo dei datagrammi vocali a pacchetti.

Supporto più incisivo per dispositivi di commutazione dati, router, Ethernet ibridi Nortel, per una migliore gestione e TCO delle diffuse implementazioni Nortel.

Integrazione con NetIQ AppManager® per Avaya Communication Manager, per l’estensione delle funzionalità di correlazione e diagnostiche di rete, oltre a report prestazionali dettagliati per le implementazioni Avaya Communication Manager, che consentono di individuare immediatamente le origini del degrado della qualità delle chiamate.

“Affinché le implementazioni VoIP funzionino correttamente e servano come base per le strategie di Unified Communications, gli amministratori hanno bisogno di strumenti che consentano di individuare rapidamente e con facilità i servizi che forniscono scarsi livelli di performance su reti multivendor complesse”, ha commentato Erin Anderson, Product Marketing Manager di NetIQ. “La capacità di NetIQ Vivinet Diagnostics 2.3 di identificare, risolvere e assegnare priorità ai problemi di performance, per prevenire le interruzioni dei servizi, consente agli amministratori di cogliere i vantaggi della tecnologia VoIP mantenendo la produttività dei dipendenti e, ancora più importante, ottenendo riduzioni incrementali dei costi relativi agli investimenti in tecnologia VoIP”.

Il sondaggio di You Gov, condotto su un campione di 1000 adulti – uomini e donne dai 18 anni in su – italiani residenti sul territorio, si poneva infatti l’obiettivo di scoprire come e dove passeranno le vacanze di fine anno gli europei in generale – tra cui anche gli italiani – se a casa o fuori, con la famiglia o con gli amici e quale mezzo useranno per tenersi in contatto con i propri cari.

La “Staycation” all’italiana
Sembra che quest’anno gli italiani abbiano scelto la modalità staycation (Stay-at-home-vacation) ovvero più semplicemente una “vacanza passata a casa”. Infatti ben il 36% degli intervistati pensa di trascorrere le feste di fine d’anno tra le mura domestiche, e il 21% ha dichiarato che non si sposterà dal luogo di residenza anche a causa della crisi economica; inoltre il 13% dichiara di aver ripiegato su una meta nazionale perchè ritenuta più economica di un viaggio all’estero.

Gli indecisi sono però ancora tanti: infatti un italiano su quattro non sa ancora dove trascorrerà le prossime feste. Sicuramente, molti opteranno all’ultimo minuto per una gita giornaliera fuori porta e poi magari, durante le giornate più fredde, si godranno la loro casa – possibilmente con l’aiuto di un PC e di un collegamento Skype – che permette di mantenere i contatti più importanti.

Dalla cartolina al VoIp
E visto che gli italiani in maggioranza rimarranno a casa, come si scambieranno gli auguri di Buona Natale e di Buon Anno? Il 70% degli intervistati preferiscono non abbandonare il “vecchio” telefono fisso, e, come era prevedibile, molto elevato (72%) è anche il numero degli italiani che si servirà del cellulare per il tradizionale scambio di auguri. Ma sempre di più sono gli italiani che per tenersi in contatto con i propri cari ricorreranno a nuove tecnologie: più del 30% prevede di utilizzare l’Instant Messaging e circa il 25% si servirà di un sistema VoIP, un dato molto significativo per l’Italia soprattutto se paragonato al 10% evidenziato dalla stessa ricerca effettuata in Gran Bretagna, come. Sempre a conferma di una maggiore dimestichezza con il web e la tecnologia, appare in crescita (13%). anche la percentuale di quelli che anche a Natale si mantengono in comunicazione con l’esterno dai siti di social networking. Pochi infine (10%) i “nostalgici” delle cartoline.

“Trascorrere le feste insieme ai propri familiari e ai propri amici rappresenta l’essenza stessa della tradizione del Natale all’italiana.”, afferma Mike Bartlett, portavoce di Skype. “È anche un’occasione per dimostrare ai nostri cari quanto teniamo a loro, anche se magari non sempre possiamo incontrarli di persona.”.

Gli oltre 27 milioni di italiani che ormai sono online regolarmente, hanno imparato che il luogo fisico non è un più ostacolo, anzi, grazie a tecnologie semplici efficaci e poco costose come quelle di Skype – di messaggistica e chat, da un lato, ma anche di chiamata e videochiamata, dall’altro – non è mai stato così facile rimanere in contatto anche quando si vive lontano dalle famiglie e dagli amici o anche se in certi periodi non ci si può permettere, per varie ragioni, di fare un vacanza lontano da casa.

Generazioni a confronto
Tra i più giovani ( tra 18 e 24 anni) ben il 42% degli intervistati temono che durante le Feste non riusciranno a incontrare i propri amici, mentre tra i più adulti prevale il desiderio di trascorrere le vacanze natalizie con le famiglie. Abbastanza sorprendente però il fatto che i più attaccati alle famiglie d’origine sembrano essere gli italiani tra 25 e 34 anni, infatti in questa fascia d’età il 39% esprime il timore di non poter festeggiare con la propria famiglia d’origine.

Tecnologia e differenze regionali
Degne di nota sono anche le statistiche relative alla percentuale di utilizzatori di sistemi VoIp nelle varie regioni italiane. La regione più tecnologica sembra essere la Valle d’Aosta, con un percentuale pari al 52%, seguita da Sardegna (49%) e Sicilia (37%), fino ad arrivare al Trentino Alto Adige e all’Abruzzo con il 10%.

Il primo passo è stato quello di procedere con l’integrazione tra il sistema telefonico pre-esistente e quello IP software di VOIspeed, che è stato installato sulla rete dati pre-esistente in modo semplice e veloce; in poche ore, quindi, lo staff della Radio, seguito dagli operatori del Gold Partner VOIspeed, ha potuto familiarizzare con i nuovi telefoni installati, sia quelli USB utilizzati in abbinamento ai computer, sia quelli IP ed effettuare le prime telefonate.

Grazie al centralino IP software VOIspeed, Veronica Hit Radio ha potuto accedere a servizi impensabili prima, come la comunicazione via Internet tra diversi centralini, la registrazione ed archiviazione di tutte le telefonate e l’attivazione di un risponditore automatico integrato con il database dell’Emittente.

A pochi giorni dall’installazione lo staff di Radio Veronica aveva già registrato importanti benefici, come ad esempio la possibilità di instradare in modo semplice e rapido le telefonate destinate alla diretta telefonica, ed ottenuto enormi risparmi di tempo in tutte le normali operazioni, dalla semplice chiamata ai numeri in rubrica ai trasferimenti di chiamata. Tutto questo senza considerare gli importanti risparmi derivanti dalla facilità di manutenzione che caratterizza VOIspeed e la possibilità di contare su uno strumento altamente aggiornabile e flessibile, in grado di seguire lo sviluppo di tutte le attività della Radio.

“La flessibilità che caratterizza la tecnologia VOIspeed la rende ideale in molteplici situazioni. Penso ne sia una delle dimostrazioni più eloquenti l’installazione presso Radio Veronica.” ha dichiarato Zeffirino Perini, Amministratore Delegato di Harpax che ha poi concluso: “Poter utilizzare la propria infrastruttura telefonica in modi del tutto nuovi, infatti, non solo consente di soddisfare bisogni che già si erano messi a fuoco, ma permette anche di ragionare in modo diverso e, magari, realizzare progetti innovativi sfruttando proprio le possibilità che la nostra tecnologia mette a disposizione.”

“Per Veronica Hit Radio è importante avere un sistema telefonico aggiornato per dare una buona immagine dell’azienda all’esterno.” ha commentato Roberto Sabatini, Editore dell’Emittente, che ha aggiunto: “Abbiamo scelto il sistema IP di VOIspeed in quanto è la miglior soluzione in termini di funzionalità e flessibilità”.

La tecnologia Power over Ethernet (PoE) permette agli switch della serie BlackDiamond 8800 di supportare implementazioni LAN wireless e convergenti di grandi dimensioni. Il modello BlackDiamond 8810 è in grado di scalare fino a 432 telefoni IP in un unico chassis. Questo switch supporta i telefoni di classe 1, 2 e 3 oltre alle ultimissime migliorie inerenti lo standard PoE, ePoE, per rispondere a contesti in cui un dispositivo richieda più di 15,4 watt. Il risultato è un supporto dati e una qualità di voce ottimali con capacità di bandwidth e scalabilità dell’alimentazione.

I prodotti Extreme Networks sono stati giudicati compatibili con quelli di Avaya in base al programma Avaya DevConnect – un’iniziativa tesa a favorire lo sviluppo, i test di conformità e le attività di co-marketing di soluzioni innovative di terze parti compatibili con le soluzioni Avaya basate su standard. Extreme Networks, che aderisce al programma DevConnect al livello Platinum, ha ottenuto la conformità per un’ampia gamma di prodotti per l’infrastruttura di rete dal centro fino alla periferia.

“Collaborare con Extreme Networks permette ai nostri clienti di accedere a un ricco ventaglio di opzioni per l’infrastruttura di rete ad alta disponibilità, potendo di conseguenza crescere attraverso l’installazione di nuove soluzioni di comunicazione IP”, ha sottolineato Eric Rossman, Vice President, Developer Relations and Technical Alliances di Avaya. “Grazie a queste soluzioni, le imprese possono cogliere i vantaggi dati dalle ricche funzionalità delle comunicazioni unificate, incrementando la produttività a livello di workgroup e ottimizzando l’interazione con la clientela”.

La presenza di un pratico tasto multifunzione, infine, permette una rapida gestione dei principali comandi (tra i quali accetta/chiudi chiamata e regolazione del volume).

I nuovi kit PRONTO LITE e PRONTO PLUS Wireless sono già disponibili con prezzi al pubblico a partire da 549,00 euro (IVA esclusa).

Poiché gli schemi di comunicazione fanno sempre più affidamento su molteplici forme di interazione in real time e l’accesso immediato alle applicazioni voce e dati, all’IT viene chiesto con sempre maggiore incisività di fornire servizi più complessi continuando, tuttavia, ad assicurare la disponibilità 24×7. Il modulo NetIQ AppManager per Microsoft Office Communications Server consente agli amministratori IT di:

• Gestire le prestazioni del server mediante monitoraggio in real-time e avvisi sullo stato di integrità del server, inclusi stato della CPU, uso della memoria e spazio disponibile su disco rigido in tutte le aree di Office Communications Server 2007.
• Determinare le soglie prestazionali del server e attestare l’avvenuto recapito del servizio mediante la definizione di linee base delle prestazioni che consentano una più accurata pianificazione della capacità.
• Tenere traccia delle prestazioni applicative con metriche degli errori e delle attività relative alle sessioni di messaggistica e chiamata per ottenere report aggregati.

“Con l’estensione delle funzionalità di gestione e monitoraggio a Microsoft Office Communications Server 2007, NetIQ estende la portata delle proprie competenze nel campo delle tecnologie Microsoft e, ancora più importante, consente ai clienti di gestire in modo efficiente la qualità delle comunicazioni vocali, distribuendo in tutta sicurezza le tecnologie Microsoft Unified Communications nell’intera l’azienda”, ha dichiarato Yancey Smith, direttore UC Product Management di Microsoft Corp. “Siamo ansiosi di esplorare insieme come sfruttare questa relazione con NetIQ per stimolare l’innovazione e un’ampia adozione di questa nuova generazione di comunicazioni aziendali”.

Sebbene le comunicazioni unificate mirino al miglioramento della produttività aziendale, introducono anche un’architettura complessa che richiede una gestione a tutto campo per assicurare la disponibilità del servizio 24×7 e un’esperienza utente costante e regolare. NetIQ consente alle organizzazioni di gestire l’intera gamma di sofisticate applicazioni e piattaforme di comunicazione unificate, tra cui VoIP, Microsoft Exchange Server 2007, SQL Server, Active Directory, BlackBerry e altre. Tramite un’unica vista dinamica delle tecnologie eterogenee gestite complessivamente da NetIQ AppManager, le organizzazioni possono verificare le prestazioni e la disponibilità di tutti i servizi di comunicazione unificata, gestire gli eventi che incidono sul servizio attraverso le più disparate tecnologie ed eseguire rapidamente analisi delle cause di base per limitare l’interruzione del servizio e migliorare la gestione di problemi e incidenti.

“Le “comunicazioni unificate” aziendali sono diventate inevitabili, tuttavia ogni organizzazione avrà un’implementazione di tali comunicazioni diversa dalle altre. Per questo motivo, è necessario che l’IT disponga di strumenti flessibili per agevolare l’adozione di tecnologie eterogenee e appartenenti a diversi fornitori, riducendo al contempo la complessa gestione che ne deriva,” ha commentato Todd Tucker, direttore Product Marketing di NetIQ. “Siamo consapevoli che Microsoft Office Communications Server 2007 assumerà importanza per molte organizzazioni orientate all’implementazione di una strategia di comunicazioni unificate completa e, grazie al supporto per questa tecnologia emergente, AppManager sarà la piattaforma ideale per le aziende che desiderano raggiungere gli obiettivi di comunicazione aziendale in real time che si sono posti”.

In quest’ottica Tiscali Business ha recentemente lanciato l’offerta OfficeOne Special un servizio che combina connettività, fonia tradizionale e VOIP, conservando il centralino esistente oppure acquistandone uno di nuova generazione.

L’offerta Tiscali OfficeOne Special vede nel sistema Ascotel IntelliGate 150/300, offerto da Aastra Italia, il proprio complemento ideale. Il sistema Ascotel IntelliGate 150/300 è predisposto per accogliere fino a 50 utenti e comprende l’utilizzo del VoIP, l’integrazione con telefoni cordless DECT, il servizio cortesia, la musica su attesa e il sistema Voice Mail per ogni utente. Il suo carattere ibrido consente di implementare sia la telefonia tradizionale (analogica, ISDN), sia la trasmissione della voce tramite reti dati (VoIP).

Per quanto riguarda la voce, è possibile utilizzare fino a 8 linee telefoniche/fax contemporanee, conservando le proprie numerazioni Telecom Italia (fino a 32 numeri telefonici), usufruendo di tariffe vantaggiose per le chiamate verso i numeri locali, nazionali e cellulari. Per rendere l’utilizzo del prodotto ancora più versatile e semplificato, viene fornito senza costi aggiuntivi un Integrated Access Device (IAD) a cui è possibile collegare sia il centralino telefonico che la rete locale utilizzata per l’accesso alla rete Internet.

Il centralino tipicamente offerto al mercato PMI comprende l’utilizzo del VoIP, l’integrazione con telefoni cordless DECT, il servizio cortesia, la musica su attesa e il sistema Voice Mail per ogni utente.

Particolarmente interessante il costo base della soluzione: a partire da 84.50 euro al mese per 4 linee voce su ADSL (chiamate, centralino e apparati telefonici esclusi, da dimensionare sulla base delle effettive esigenze del cliente).

Obiettivo delle partnership di Tiscali con i fornitori di apparati telefonici è anche quello di offrire alle PMI un servizio completamente “chiavi in mano” in cui la connettività, il centralino e gli apparati telefonici vengono acquistati dall’azienda Cliente in modalità flat, attraverso un canone mensile. Questo tipo di offerta commerciale, decisamente semplificata rispetto a quelle attuali, faciliterà i processi di acquisto per le imprese Clienti, che potranno dilazionare il pagamento degli apparati nel tempo e così facendo mantenere il controllo della propria spesa mensile.

Questo modello, basato su tecnologia IP, prevede inoltre la possibilità di montare un modulo di espansione a 30 tasti in grado di offrire un’incredibile flessibilità e scalabilità di utilizzo.

Per chi sceglie il modello USB V-6014 in abbinamento all’innovativo client software VOIspeed per sistemi PLATFORM, le possibilità si ampliano ulteriormente. Gli utenti, infatti, potranno contare su numerose funzionalità aggiuntive, come ad esempio le conferenze senza limiti di partecipanti, la pianificazione eventi e le chiamate rapide attraverso tre tasti programmabili.

Entrambi i terminali consentono poi di salvare in rubrica, cancellare un contatto o chiamare un numero con la pressione di un solo tasto. Altre feature che permettono di sfruttare al massimo le potenzialità dei centralini VOIspeed
PLATFORM sono: il tasto per la registrazione immediata delle chiamate, il tasto per la gestione della casella vocale con relativo LED di stato, nonché un’avanzata funzionalità di messaggistica, che consente di inviare, ricevere e memorizzare messaggi di testo tra interni (per il V-6014 questa funzione è attivabile da client software).

I nuovi telefoni a marchio VOIspeed si caratterizzano anche per il ricercato design, esaltato dal raffinato abbinamento delle tonalità silver e black, che li rende anche ideali complementi di arredo per tutte le postazioni di lavoro, conferendo ad ogni scrivania un tocco di eleganza in stile hi-tech.

I comodi tasti soft touch, infine, consentono un comfort sempre ottimale mentre i display LCD retroilluminati (a matrice per il V-6014 ed a segmenti per il modello V-6015) dei due nuovi terminali forniscono preziose informazioni come, ad esempio, la presenza di messaggi non letti, la tipologia della chiamata in entrata o in uscita, la data e l’ora corrente.

I nuovi telefoni a marchio VOIspeed, V-6014 USB e V-6015 IP, sono immediatamente disponibili con prezzi al pubblico (IVA esclusa) a partire da 135,00 Euro per il modello USB (V-6014) e da 179,00 Euro per il modello IP (V-6015) in versione COMBO completa del modulo di espansione tasti.

“Il telefono E20 ha la potenzialità di favorire la personalizzazione della comunicazione video in azienda”, ha dichiarato Fredrik Halvorsen, CEO di TANDBERG. “Il nostro VoIP E20 porta la comunicazione naturale nelle conversazioni sul posto di lavoro con il coinvolgimento emotivo e la comprensione consentiti solo dal video”.

Il Video Phone E20 dispone microfono ultra wideband a 20 kHz e cornetta a 10kHz. Tra le altre caratteristiche vi sono le funzionalità tipiche dei telefoni IP quali trasferimento di chiamata, messaggio d’attesa e inoltro della chiamata. In aggiunta, il telefono E20 offre menu per operazioni ripetitive, digitazione rapida per accedere al telefono IP e ai servizi video e la possibilità di ricevere presentazioni multimediali.

Dotato di video e audio basati su standard, il telefono E20 interopera con tutti i principali dispositivi da ufficio conformi agli standard – dai telefoni alla videoconferenza fino ai sistemi di telepresenza. Le chiamate effettuate dal modello E20 sono protette dall’avanzato standard di cifratura AES.

“La democratizzazione della comunicazione unificata attraverso la convergenza di dispositivi video e voce può aiutare le aziende a ridurre i costi IT”, ha commentato Nora Freedman, senior analyst in IDC. “Ciò che serve sono soluzioni video e voce semplici e complete che possono essere implementate in azienda per comunicazioni e collaborazioni interne ed esterne”.

Secondo una stima dei ricercatori, basata sui dati dell’Autorità per le Comunicazioni sul volume complessivo di minuti di traffico per il segmento business e sui dati di una precedente ricerca Bocconi sull’utilizzo del VoIP nelle aziende italiane, la quota di mercato del VoIP originato da aziende adottanti è nell’ordine del 17,1-17,5% del totale del traffico del segmento business.

“Si tratta di circa 10 miliardi di minuti all’anno per il segmento business che sono originati da sistemi VoIP e vengono terminati sulla rete pubblica nazionale,” spiega Ferdinando Pennarola, docente di Sistemi informativi e organizzazione aziendale alla Bocconi e coordinatore della ricerca. “Le aziende che hanno adottato i sistemi VoIP lo hanno fatto per una ragione sia di breve che di lungo periodo. Nel breve, si attendono una riduzione dei costi di comunicazione, cosa che è avvenuta per il traffico interno! alle organizzazioni e che ha avvantaggiato le aziende multi s! ede che collegano i vari uffici con le reti dati. Nel lungo periodo le aziende si attendono di introdurre innovazioni organizzative abilitate da un nuovo modo di comunicare”.

Per quanto riguarda l’analisi dell’utilizzo, il 54,2% degli utenti aziendali usa il sistema VoIP molte volte durante il giorno, il 26,8% spesso durante il giorno e il 9,9% alcune volte. Il 38,4% utilizza il VoIP più di tre ore al giorno, il 15,2% tra due e tre, il 20,8% tra una e due e il 14,3% da mezz’ora ad un’ora.

Emerge inoltre che gli utenti sfruttano però un limitato set di funzionalità, riconducibili agli usi tradizionali di un sistema di comunicazione. Il 23,5% dichiara, infatti, di utilizzare il VoiP in primo luogo per la chiamata telefonica. Il 19,8% lo utilizza per l’inoltro o trasferimento di una chiamata, il 16,4% per l’accesso alla rubrica telefonica aziendale e il 15,2% per la selezione rapida del numero da chi! amare. Il 38% dichiara di usare il VoIP per comunicare con i superiori, il 40% con i colleghi e il 21% con collaboratori e fornitori.

Nonostante emerga un uso tradizionale del sistema VoIP, circa il 60% degli utenti dichiara di essere propenso ad esplorare nuovi modi di utilizzo del sistema al fine di aumentare la propria efficacia nel lavoro. L’utilizzo del VoIP è, infatti, associato positivamente da parte degli utenti ad elevati livelli di efficacia.

“Si conferma che i sistemi VoIP, come per tutte le ICT, devono essere introdotti in azienda con un attento uso alle fasi di formazione del personale e comunicazione interna del progetto. Solo le aziende che hanno investito significativamente anche in queste fasi hanno ottenuto tassi di uso più efficace ed efficiente,” spiega Pennarola. “Con il VoIP si possono fare molte cose, ma per farlo è indispensabile che il personale ne sia consapevole, convinto, e spin! to all’esplorazione. Solo così si libera innovazi! one e si sfruttano al massimo gli investimenti tecnologici effettuati.”

“Il VoIP è stato, ed ancora è, motore per l’innovazione: non tanto in termini tecnologici, ma come traino per un nuovo modello di business,” spiega Giorgio Bertolina, amministratore delegato Italtel. “Il VoIP, partito come un nuovo modo di fare chiamate vocali, è oggi la tecnologia di base per la realizzazione dei nuovi servizi e applicazioni della Unified Communication, capace di integrare telefono, video-teleconferenza e office collaboration. La Unified Communication è un’opportunità di efficienza e risparmio per le imprese, grandi o piccole, e la pubblica amministrazione ed è in grado di migliorare la qualità della vita dei consumatori. Saranno infatti le applicazioni ‘communication-centric’, già oggi richieste dagli utenti, a sostenere la crescita del merc! ato nei prossimi anni. Non solo per il segmento business, ma anche per quello residenziale”.

“Lo studio conferma le indicazioni che stavamo raccogliendo dai clienti”, spiega Enrico Deluchi, Managing Director Operations Enterprise Cisco Italia. “Le aziende che hanno adottato il VoIP hanno sin qui beneficiato dei risparmi promessi dalla tecnologia e si tratta di un’ottima premessa affinché questa possa vedere poi la diffusione di massa. Il prossimo passo che la nostra industria deve affrontare è quello di aiutare gli end user a comprendere come le tecnologie di Unified Communication, di cui il VoIP è un elemento fondamentale, possano permettere di migliorare l’efficienza e velocizzare i processi grazie a nuove modalità di collaborazione sia all’interno dell’azienda, sia all’esterno con fornitori, clienti e partner. Tali vantaggi si estendono anc! he all’ambito della riduzione dell’impatto di CO2 ! sull&rsq uo;ambiente in quanto le tecnologie di collaboration, come ad esempio il telelavoro e la possibilità di effettuare meeting a distanza con soluzioni di videoconference come Telepresence, permettono una diminuzione notevole degli spostamenti.”

I risultati sono la seconda fase di una ricerca triennale sul VoIP nell’ambito del contesto aziendale italiano. La prima parte, presentata l’anno scorso, ha riguardato la diffusione nelle imprese italiane mentre la terza fase, che sarà condotta nel corso del 2008, guarderà al comportamento degli utenti post-adozione.

Secondo i dati emersi l’anno scorso, tramite un’indagine che ha coinvolto 1.360 imprese, il VoIP era già in uso presso un terzo delle grandi imprese italiane (+500 addetti) e oltre il 60% delle imprese italiane erano potenziali adottanti. Oltre 50% di loro ha dichiarato di avere l’intenzione di sostituire integralmente il sistema di telef! onia tradizionale con il VoIP.

La tecnologia VoIP rappresenta una risorsa fondamentale considerando che, secondo stime cautelative, è in grado di far risparmiare al settore pubblico il 30% della spesa attuale annuale e di migliorarne la qualità dei servizi prestati. Di non secondaria importanza è la sicurezza informatica, obiettivo primario per una pubblica amministrazione attenta alla gestione dei dati, alla tutela della privacy e sempre vigile contro le intrusioni e i disastri informatici.

Avaya opera da tempo al servizio della Pubblica Amministrazioni con progetti e soluzioni personalizzate: il Comune di Milano, la Regione Lombardia e il CNIPA, Il Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione, ne sono solo alcuni esempi.

« I nostri primi contatti, in vista della selezione di nuovi partner in Italia, sono stati molto positivi. I distributori hanno stimato che la soluzione FaxBox Corporate crea un vero valore aggiunto rispetto ai loro cataloghi di prodotti ed i primi contratti rapidamente firmati con i clienti finali li hanno confortati nella loro volontà di rinforzare la partnership con RTE Network » spiega Marie Hélène Viel, Business Development Manager .Già presente in Francia e in Gran Bretagna, RTE Network vuole sviluppare la sua presenza in una decina di nuovi paesi entro la fine del 2009.

Michaël Roger, fondatore e CEO di RTE Network, spiega le ragioni di quest’ambizioso piano di sviluppo : « siamo già leader sul mercato francese e possiediamo la più importante infrastruttura FAX IP in Europa con una soluzione end-user, FaxBox Corporate, molto apprezzata dai nostri clienti per i vantaggi che procura loro in termini di produttività e riduzione dei costi. Con questi presupposti siamo legittimati a diventare il leader europeo del FAX IP entro i prossimi 2 anni ».

Il FAX IP, un mercato a forte potenziale

Se il mercato del fax inteso come il telefax è ormai in una fasa di maturità, lo strumento fax stesso rimane uno strumento di comunicazione indispensabile per le aziende: resta per il suo valore giuridico, prioritario negli scambi commerciali e tutti i documenti importanti (contratti ed ordini ad esempio) sono sempre diffusi via fax.

Il FAX IP è una tecnologia che permette alle aziende di continuare ad utilizzare il fax, sfruttando tutti i vantaggi della tecnologia IP: nessun investimento in hardware, nessuna installazione, sicurezza rinforzata, semplicità e comodità d’uso, riduzione dei costi,…

Le analisi condotte dallo studio statunitense Davidson Consulting confermano questa tendenza e annunciano un tasso annuo di crescita dei servizi fax del 16,8%, per un mercato totale che raggiungerà US$ 1,68 miliardi nel 2010 (Source : Davidson Consulting 2006). In Europa, il mercato del FAX IP è agli albori: ha rappresentato solo alcuni milioni di euro nel 2007, le stime per il 2008 parlano di 200 milioni di euro.

RTE Network si posiziona quindi sul mercato europeo del FAX IP nella sua fase di lancio, dove le quote di mercato sono tutte da conquistare e dove la richiesta delle aziende in termini di soluzioni IP in genere (VOIP incluso) è in pieno sviluppo.

FaxBox Corporate
FaxBox Corporate è una soluzione di diffusione e ricezione di FAX e SMS via Email. Questa soluzione non richiede nessun tipo di installazione da parte dei clienti finali ed il suo utilizzo è estramente semplice e sicuro.

Come funziona?

Inviare e ricevere fax

Con FaxBox Corporate, inviare un fax è semplice come inviare una mail. Basta creare una mail, aggiungere gli allegati, inserire il numero di fax nel campo “destinatario” con una sintesi del tipo numero@faxbox.com. Per inserire i numeri di fax è anche possibile utilizzare la rubrica di Outlook, gli annuari dell’azienda o quelli degli apparecchi multifunzioni esistenti (MFP).

Un avviso di ricevimento è inviato direttare sulla mailing box o in un folder condiviso. I fax in arrivo sono automaticamente indirizzati verso la mailing box.

Inviare SMS

FaxBox Corporate consente di inviare degli SMS, utilizzando il server di mail o l’extranet dell’applicazione.

Gestire i diritti degli utilizzatori

L’extranet privato e protetto dell’applicazione è accessibile via login e password e consente di monitorare il traffico, consultare gli archivi e gestire i vari livelli di diritti dei singoli utilizzatori.

Principali benefici

SICUREZZA
- I fax sono ormai confidenziali in quando tramite il numero di fax personale arrivano direttamente sul PC del destinatario/emittente.
- Il traffico fax è monitorato e consultabile via l’extranet
- I fax possono essere archiviati e consolidati in un luogo sicuro
- RTE Network mette a disposizione degli utilizzatori un’infrastruttura di alta qualità: server ridondanti, sale bianche, disponibilità 24h/24. Nessun rischio di interruzione del servizio.

PRODUTTIVITA’
- L’insieme dei flussi di fax sono integrati nella mailbox e possono essere ritrovati con pochi click
- Sono eliminati tutti i problemi di panne, assenza di carte o toner dei fax tradizionali
- Non è più necessario recarsi al fax e aspettare la trasmissione. I fax in arrivo sono disponibili in tempo reale
- Mobilità : si possono inviare e ricevere Fax e SMS a partire da qualsiasi terminale connesso ad Internet

AMBIENTE E RISPARMIO
- Protezione dell’ambiente : si valuta che con FaxBox Corporate il numero delle stampa di fax è ridotto del 90%
- Anche i consumi di toner ed inchiostro è ridotto
- L’archivio elettronica sostituice quello cartacceo
- Si può ridurre il numero degli apparecchi fax

 servizi voce locali: in seguito alla loro introduzione in Austria e Olanda, che si aggiungono a Belgio, Francia, Polonia, Regno Unito, Svezia e Svizzera, Orange Business Services risulta leader anche nei servizi voce locali. La copertura geografica verrà estesa all’Italia nell’immediato futuro ed entro la fine dell’anno i paesi serviti saliranno a 14. Questa funzionalità si rivela interessante per i clienti che desiderano espandersi oltre i confini della nazione d’origine e necessitano di un partner in grado di fornire tutti i servizi voce, comprese le chiamate locali e internazionali.

 interconnessione con la PSTN: disponibile in 33 paesi, offre ai clienti i vantaggi dell’instradamento BCR (Best-Cost Routing) per le chiamate al suo interno e applicazioni inbound come contact center e accesso commutato.

 accesso mobile: questo servizio per la convergenza fisso-mobile è reso possibile dalle interconnessioni con la PSTN e consente agli utenti di instradare le chiamate internazionali originate dalla rete mobile attraverso il servizio Business Talk sostenendo, in questo modo, costi notevolmente inferiori. L’utente finale non deve modificare in alcun modo il proprio comportamento e questa funzionalità, introdotta oggi in 22 paesi, è disponibile per tutti i servizi mobili.

Comunicazioni unificate, gestione dei servizi, SLA di alto livello e funzionalità di reporting robuste, il tutto unito a prezzi competitivi, completano i punti di forza menzionati nel rapporto. Dustin Kehoe, Principal Analyst di Current Analysis, ha affermato: “La soluzione per la telefonia IP di Orange Business Services rappresenta una minaccia per i concorrenti. L’azienda, tra le prime a operare nel mercato VoIP europeo, propone l’offerta globale di telefonia IP più completa, unita a servizi di telefonia locale in otto paesi e convergenza fisso-mobile in 22. Pertanto, Orange Business Services si conferma leader nella telefonia IP in Europa.”

Il rapporto definisce “imbattibile” il servizio di telefonia IP di Orange Business Services. Attualmente, l’azienda serve oltre 450 aziende multinazionali, che contano più di 7.000 siti e gestisce oltre 200.000 telefoni IP in tutto il mondo. Grazie alla convergenza IP, i clienti possono gestire i servizi telefonici in modo centralizzato, diminuire i costi, ridurre il rischio connesso alla migrazione verso la telefonia IP e predisporsi per i servizi di comunicazione unificata.