Visual IVR riduce il tempo delle transazioni automatizzate »

20 maggio 2009
Letture: 1.205

Le soluzioni di IVR visuali, come quelle disponibili per i telefoni cellulari, possono ridurre fino al 56% il tempo di una interazione automatizzata.

Genesys acquisisce Conseros »

28 gennaio 2009
Letture: 2.192

Genesys Telecommunications Laboratories ha esteso il proprio portfolio con l’acquisizione di Conseros, azienda che offre un’importante applicazione business che consente alle realtà aziendali

Genesys leader nel quadrante per le infrastrutture contact center »

10 dicembre 2008
Letture: 1.087

Genesys Telecommunications Laboratories è stata collocata da Gartner nel quadrante dei leader nel nuovo report “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide”, pubblicato

Conquistare la Generazione del Millennio »

3 ottobre 2008
Letture: 996

Un recente sondaggio dell’Economist Intelligence Generation e Genesys mette in luce che gran parte delle imprese si impegna ogni giorno per trovare il

La posta elettronica? Lo strumento preferito dagli italiani »

8 novembre 2007
Letture: 941

A chi non è mai capitato di rivolgersi al numero verde o al servizio clienti di un’azienda per richiedere un’informazione o un chiarimento

Genesys Enterprise Telephony Server (GETS) »

25 ottobre 2007
Letture: 1.156

Genesys annuncia che Genesys Enterprise Telephony Server permetterà agli utenti di Microsoft Office Communicator (OCS) ’07 di trarre vantaggio da presenza e controllo

Traguardo nell’IP, centesimo cliente enterprise per Genesys »

19 giugno 2007
Letture: 912

Sono cento i clienti enterprise che utilizzano la piattaforma Genesys con Cisco CallManager: questo il più recente traguardo raggiunto da Genesys Telecommunications Laboratories

Genesys e RightNow svilupperanno un’offerta congiunta »

30 maggio 2007
Letture: 940

Genesys Telecommunications Laboratories e RightNow Technologies annunciano di aver integrato strettamente le proprie suite applicative di servizio al cliente e svilupperanno un’offerta congiunta

Genesys premia l’innovazione dei propri clienti »

16 maggio 2007
Letture: 1.019

Nel corso del G-Force di San Diego, Genesys Telecommunications Laboratories, ha presentato i risultati della seconda edizione del suo “Customer Innovation Awards Program”,

Rivoluzione tecnologica in Fiditalia con GVP »

14 maggio 2007
Letture: 1.162

Il team IT di Fiditalia ha individuato fin da subito in Genesys Telecommunications Laboratories il partner tecnologico prescelto, sia per le competenze, ma

Genesys e NextiraOne per il contact center di Macif Assurances »

10 aprile 2007
Letture: 1.780

Genesys Telecommunications Laboratories annuncia la sigla di un importante contratto con Macif, il principale fornitore francese di assicurazioni. In base all’accordo, NextiraOne, il

IBM riceve da Genesys la certificazione Gold »

27 marzo 2007
Letture: 2.139

Genesys ha annunciato che IBM ha ottenuto la certificazione Gold in Europa per l’intera suite software di Genesys. IBM ha ricevuto questa certificazione

Genesys presenta la propria visione del contact center dinamico »

20 marzo 2007
Letture: 1.020

Genesys Telecommunications Laboratories ha presentato la propria visione business e tecnologica per migliorare il ruolo strategico del customer service e valorizzare il business

Dynamic Contact Center, le funzionalità chiave »

13 marzo 2007
Letture: 1.014

Genesys Telecommunications Laboratories ha presentato in occasione della conferenza VoiceCon di Orlando le funzionalità chiave del Dynamic Contact Center (DCC), mostrando come il

Genesys 7.5 Customer Interaction Management Platform »

21 febbraio 2007
Letture: 1.058

Genesys Telecommunications Laboratories presenta una versione aggiornata del software per contact center che consente alle strutture di customer service di gestire dinamicamente l’utilizzo

VoiceGenie 7.1 »

20 febbraio 2007
Letture: 1.094

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., filiale indipendente di Alcatel-Lucent, presenta la prima piattaforma voce self-service che integra il supporto per il video customer service

Genesys presenta Genesys Customer Interaction Portal for self-service »

17 maggio 2006
Letture: 977

Genesys Telecommunications Laboratories e VoicInt Telecommunications annunciano il Genesys Customer Interaction Portal for self-service, un portale basato su browser per semplificare lo sviluppo

Genesys Voice Platform ottiene la qualifica Powered by SAP Netweaver »

10 maggio 2006
Letture: 1.403

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., filiale indipendente di Alcatel, annuncia che la suite di software per la gestione delle interazioni con i clienti permette

Spherix utilizza Genesys per migliorare il contact center delle agenzie governative »

14 novembre 2005
Letture: 1.115

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., filiale indipendente di Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), annuncia che Spherix (NASDAQ: SPEX) ha implementato Genesys Voice Platform per

Empirix e Genesys presentano le prime soluzioni integrate di testing e monitoraggio per Genesys Voice Platform »

25 luglio 2005
Letture: 949

Empirix® Inc., azienda leader nelle applicazioni per la fidelizzazione della clientela che garantiscono elevate prestazioni per applicazioni Web e voce, e Genesys Telecommunications