Sono Volvo le auto di maggior appeal sul mercato italiano

Il voto espresso raccoglie indicazioni e valutazioni espresse dagli automobilisti interpellati su diversi elementi funzionali dell'auto, come efficacia e gradevolezza dinamica, abitabilità, visibilità, sicurezza, comodità dei sedili, efficienza della climatizzazione, qualità dell'impianto audio e dei sistemi telematici. Il punteggio ottenuto da Volvo nella graduatoria "Appeal" che l'ha vista primeggiare è di 805/1000. Il survey ha interessato 30 Marchi automobilistici presenti sul mercato. Volvo ha ottenuto il massimo dei voti nella quasi totalità dei parametri presi in considerazione. E l'ottimo risultato di Volvo è confermato anche dal terzo posto ottenuto nella speciale graduatoria che premia "Qualità e Affidabilità", due voci fondamentali a definire il livello di soddisfazione di un automobilista di oggi. E' importante sottolineare come il survey analizzi la soddisfazione del cliente e non solo l'affidabilità dei prodotti, a riprova del fatto che le esigenze e le aspettative dei clienti sono complesse e articolate, specialmente per quanto riguarda i marchi di lusso come Volvo. "Inutile dire", afferma Michele Crisci, Amministratore Delegato di Volvo Auto Italia, "quanta sia la soddisfazione per questo riconoscimento ricevuto dalla massima autorità mondiale in tema di valutazione sulla soddisfazione dei clienti. Anche perché la classifica dove Volvo ha primeggiato è quella nella quale si esprime la valutazione su ogni singolo elemento d'uso della vettura, quindi laddove l'interfaccia fra cliente e auto è più completo e probante".