Ogni mese, milioni di utenti Chrome che navigano da cellulare incontrano pagine con informazioni insufficienti su abbonamento di telefonia mobile. Costi sorprendenti che provengono da una comunicazione poco chiara. Ecco perché a partire da Chrome 71 (dicembre 2018), Chrome mostrerà un messaggio di avviso prima di queste pagine, in modo che gli utenti possano prendere decisioni volontarie al momento della firma per i servizi di abbonamento di telefonia mobile. Agli utenti sarà offerta la scelta di continuare sulla pagina ad abbonamento o tornare indietro.
Si cerca di assicurare agli utenti Chrome il costo del servizio facendo così aumentare la fiducia durante la navigazione sul web.
Informare adeguatamente gli utenti è importante. Gli utenti devono facilmente vedere i costi che stanno andando a subire prima di accettare i termini. Ad esempio, la visualizzazione delle informazioni di fatturazione in caratteri grigi su uno sfondo grigio, rendendo quindi meno leggibile, non è considerato una buona pratica utente. Il tipo di abbonamento è di facile comprensione? Ad esempio, la formula presentata per spiegare come il costo del servizio sarà determinato deve essere il più semplice e diretto possibile.
Se Chrome 71 rileva le pagine che non forniscono sufficienti informazioni per la fatturazione agli utenti verrà visualizzato un avviso all'utente sia su Chrome mobile, desktop Chrome e WebView di Android.
Quando Google incontrerà tali pagine informeranno il webmaster tramite Search Console per chiarire il processo di fatturazione. Se il servizio di fatturazione porta gli utenti attraverso un processo di fatturazione chiaramente visibile e comprensibile non è necessario apportare alcuna modifica. Inoltre, il nuovo avviso in Chrome non influisce il posizionamento del tuo sito web in Google Search.
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