Hummingbird lancia RedDot LiveServer 3.0

Hummingbird ha annunciato oggi la disponibilità di RedDot LiveServer 3.0, l’ultima release del software di Delivery dei Contenuti e Integrazione delle Applicazioni Web di RedDot Solutions, una società di Hummingbird. RedDot LiveServer offre funzioni di personalizzazione, delivery contestuale, ricerca estesa e integrazione delle applicazioni per aiutare le aziende a pubblicare contenuti contestualizzati e estendere i loro investimenti in soluzioni per la gestione dei contenuti.

Quelle organizzazioni che sfruttano i contenuti con la delivery contestuale contribuiscono a soddisfare le elevate aspettative di visitatori, clienti e prospect. Secondo Forrester Research, “Distribuire contenuti di qualità tramite il sito web pubblico e allo stesso tempo rendere disponibili contenuti mediocri tramite il call center può portare a un’insoddisfazione del cliente laddove rappresentanti del servizio clienti non sono in grado di gestire velocemente le chiamate dei clienti. Distribuire contenuti di qualità tramite una campagna email senza rendere disponibile gli stessi contenuti di qualità all’utente finale quando questo visita il sito web pubblico porta a un’esperienza insoddisfacente. Le aziende focalizzate sul miglioramento dell’esperienza dei clienti spesso riconoscono che i contenuti sono il punto d’incontro di questi diversi canali e aiutano a offrire un’esperienza più omogenea e stimolante per il cliente”.

Volto a aiutare le aziende a rendere disponibili contenuti migliori, RedDot LiveServer 3.0 oggi offre:

Web analytics integrate, fornite dalla tecnologia di Hummingbird BI Query, per consentire alle aziende di comprendere come i contenuti del loro sito vengano utilizzati per aggiornare il loro sito Web e le campagne online sulla base di tale conoscenza.

Nuovi report immediati con opzioni di analitica approfondita, che forniscono ai responsabili marketing informazioni importanti sui contenuti e le performance delle campagne per ottimizzare le prestazioni del sito.

Opzioni estese di integrazione per accedere a documenti esistenti da altri sistemi di document management. Il modulo “Content Integrator” di LiveServer ora fornisce accesso check-in/check-out e in scrittura a tutti i repository di documenti per consentire ai clienti di creare, modificare e cancellare le informazioni, oltre a leggere i documenti.

Funzionalità migliorate per il motore di ricerca per query complesse e personalizzate che consentono funzioni come la ricerca composta, particolarmente critiche per le intranet e le extranet.

“LiveServer 3.0 fornisce alle organizzazioni una potente tecnologia per la personalizzazione e il content delivery; LiveServer permette loro di sfruttare i contenuti di business”, ha affermato Detlef Kamps, presidente di RedDot Solutions. “Poiché sempre più aziende cercano di determinare come i clienti esistenti o potenziali utilizzano e interagiscono con i loro siti, le analitiche Web integrate di LiveServer 3.0 permettono loro di aggiornare in modo semplice i contenuti dei loro siti sulla base di tali schemi di utilizzo”.

RedDot LiveServer soddisfa le avanzate esigenze di clienti quali American Dietetic Association, City and County of San Francisco Human Services Agency, Government of Alberta, Kinetic Concepts, Inc., National Academy Foundation e Sloan Valve.