econdo una ricerca effettuata da MapInfo Corporation e da BusinessWeek Research Services, il 64% dei manager ritiene che la location intelligence possa migliorare i processi di business e il 21% sta pensando di valutarne l’adozione il prossimo anno. A questa ricerca internazionale, il cui scopo era di valutare il ruolo che la tecnologia può svolgere nel mettere a disposizione delle organizzazioni leader la location intelligence, potente e importante per il business, hanno preso parte 1.700 manager. La location intelligence è un insieme di software, dati, servizi e competenze che permette ad un’organizzazione di identificare modelli, rischi ed opportunità che soluzioni di Customer Relationship Management, di Enterprise Resource Planning e di Business Intelligence di solito trascurano.
L’80% dei dati che un’organizzazione usa per prendere importanti decisioni per migliorare efficienza, efficacia e profittabilità ha una componente basata sulla localizzazione. Ottimizzando informazioni quali CAP, numeri di telefono o indirizzi si può rispondere a domande molto importanti come: • Dove posso trovare altri ottimi clienti? • Dove i concorrenti impattano sulla mia attività? • Dove potrebbe avere più valore il mio nuovo prodotto o servizio? Per esempio, MasterCard Worldwide si affida alla piattaforma di Location Intelligence MapInfo Envinsa™ per dare potenza al servizio ATM Locator che localizza gli ATM in tutto il mondo. Envinsa ha sostituito i servizi di MasterCard che prima erano disponibili sia online che via telefono con una piattaforma più integrata per utilizzare la tecnologia della localizzazione in tutta l’organizzazione. Il risultato è stato la riduzione dei costi e la possibilità di fornire un servizio migliore a milioni di clienti in tutto il mondo.
“La capacità di un’azienda di prevedere con efficienza le opportunità e di coglierle, ma anche quella di far fronte alle minacce, dipende dalla sua capacità di capire le relazioni critiche tra i suoi asset, processi di business e clienti (ove tutto è in un determinato momento),” ha detto Tara Pottebaum, Analista di Ricerca di Yankee Group. “La location è una dimensione critica che definisce e descrive a volte relazioni non evidenti o implicite in un modello di business. La location intelligence è sapere ‘dove’ e utilizzare questa informazione per decisioni di business e per attività rivolte al cliente, per migliorare operazioni e profitti.”
“La location intelligence rappresenta le fondamenta per aziende come MasterCard e altre, praticamente in qualsiasi settore industriale, per poter prendere decisioni di business consapevoli che si traducono in maggior fatturato, costi ridotti e maggiori efficienze. I top manager che devono prendere decisioni importanti riguardo alla tecnologia sono sempre più consci che, per competere con maggior efficienza, è importante aggiungere la componente ‘dove’,” ha detto Michael Hickey, COO di MapInfo. “Questo studio sottolinea i grandi benefici della location intelligence e noi vogliamo lavorare con le organizzazioni in tutti i settori industriali per renderla una componente critica nella borsa degli strumenti di chi prende le decisioni.”
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