Oracle a Forum PA 2007, tecnologia al servizio dell'efficienza

Oracle Italia partecipa a Forum PA, in programma presso la Fiera di Roma da oggi al 25 maggio, per mostrare alla Pubblica Amministrazione Centrale e Locale e alle Aziende Sanitarie nuove vie per la crescita dell’efficienza e il miglioramento dei servizi al cittadino, attraverso l’adozione delle più avanzate tecnologie informatiche. Al Forum PA, Oracle è presente all’interno dell'area espositiva al Pad. 6 - Stand 5C e, attraverso una ricca agenda d’interventi, propone agli amministratori pubblici una serie di riflessioni su temi importanti, sui quali gli enti e le aziende sanitarie dovranno necessariamente confrontarsi per procedere lungo la strada dell’eGovernment.

Sul fronte della tecnologia, Oracle presta particolare attenzione al risparmio sulla spesa IT e al riuso delle soluzioni informatiche nella PA, temi riportati alla ribalta dalla recente introduzione delle ALI - Alleanze Locali per l'Innovazione nei piccoli comuni. Le ALI promuovono un nuovo modello di cooperazione intercomunale con l’obiettivo di ridurre il digital divide tra i piccoli e i grandi comuni. Oracle ha già accumulato una notevole esperienza sul fronte della cooperazione fra enti pubblici, in particolare per agevolare il riuso delle soluzioni informatiche. Ad esempio, si fonda su tecnologia Oracle il portale ComOnline, piattaforma realizzata per il Comune di Como come sistema per l'attivazione di servizi online interattivi per i cittadini, la cui infrastruttura è stata riutilizzata dalla Provincia di Brescia per promuovere la realizzazione di portali web comunali nel territorio provinciale. A Forum PA, Oracle propone il proprio modello architetturale per le ALI, basato su Oracle Database 10g, il primo database per l’enterprise grid computing, e Oracle Fusion Middleware, e si fa promotrice del convegno “Alleanze locali per l’innovazione: diffusione dei servizi di eGovernment nei piccoli comuni”, in programma il 23 maggio alle 15.00, un’occasione di dibattito sui risvolti operativi e sulle opportunità che questo nuovo concetto introduce nel mondo della pubblica amministrazione. Sempre sul fronte tecnologico, altro tema forte che Oracle propone alla PA è quello della sicurezza. La corretta identificazione dell’utilizzatore di un sistema, la governance delle politiche di accesso alle risorse di cui ha bisogno, la tracciabilità degli utenti che hanno operato sui dati, l’integrità del dato stesso, la sua disponibilità ed in ultima analisi la sua riservatezza, sono ormai non più esigenze contingenti legate solo alla conformità normativa, bensì problematiche da affrontare all’interno dei piani strategici di sviluppo di lungo periodo degli enti. In relazione a tali problematiche, Oracle presenta a Forum PA la propria soluzione ‘Oracle Protected Enterprise’, che indirizza i tre aspetti di Data Management, Identity and Access Management e Compliance Management. Oracle propone inoltre l’Executive Seminar “Il ruolo strategico della sicurezza nel processo di innovazione della Pubblica Amministrazione Centrale”, previsto il 22 maggio alle 10.00: un momento di riflessione per capire come la sicurezza possa essere affrontata a livello sistemico all’interno degli enti pubblici. Sul fronte applicativo, Oracle pone l’accento sulla misurazione delle performance, tema sempre più importante laddove si chiede maggiore attenzione all’efficienza da parte della pubblica amministrazione. Se le attività di pianificazione e definizione degli obiettivi strategici sono di pertinenza dell’area politica, la programmazione, la definizione delle modalità di controllo e monitoraggio, e i conseguenti obiettivi operativi, rientrano nella sfera di competenza dell’area amministrativa. E’ fondamentale far sì che un obiettivo strategico definito dall’area politica possa essere trasferito all’area amministrativa nella quale dovrà essere perseguito e raggiunto, e dotarsi dunque di strumenti che siano in grado di istituire una relazione tra strategia e attività operative, che permettano di monitorare servizi e prodotti e di misurare gli indicatori scelti per il controllo delle attività. Questi strumenti dovranno anche essere capaci di elaborare i dati operativi per generare e presentare le informazioni necessarie alla fase decisionale. Per fare il punto su questo tema, attraverso la presentazione di progetti concreti realizzati da Oracle in quest’ambito, l’azienda prende parte al convegno “ICT, misurazione delle performance e costruzione di indicatori”, il 24 maggio alle 9.30. Ancora nell’area applicativa, Oracle fa il punto sul ruolo del CRM nella PA, come strada per rispondere alle esigenze sempre più evolute che cittadini e imprese mostrano nel loro rapporto con gli enti. Il servizio pubblico deve sempre più considerare il cittadino e le imprese come “clienti” da soddisfare e da riconoscere, con i quali interagire per poterli servire meglio nelle loro richieste di assistenza. In questo senso il CRM va considerato non solo nella sua natura più di “front end” esposto al pubblico, ma anche nel ruolo che esso può assumere per migliorare i processi interni. Gli enti della PA potranno visionare l’offerta di Oracle in ambito CRM presso lo stand dell’azienda, offerta che si articola attraverso le principali suite applicative Oracle E-Business Suite, PeopleSoft e Siebel. Oracle è attiva anche sul fronte convegnistico, con l’intervento al convegno “CRM e strumenti per la personalizzazione del rapporto tra PA e cittadini”, in programma il 25 maggio alle 15.00. “Oracle Italia vanta ormai una consolidata esperienza nell’informatizzazione della PA e della Sanità italiana e conosce approfonditamente i processi, le dinamiche e le normative che regolano il settore. - ha dichiarato Sergio Rossi, Amministratore Delegato di Oracle Italia - Il Forum PA rappresenta un momento d’incontro privilegiato con gli enti e le aziende sanitarie italiane e siamo certi che ancora una volta sarà per la PA un’occasione importante per individuare con noi nuove opportunità per intraprendere progetti di eGovernment di eccellenza, in grado di apportare reale innovazione nei servizi e nei processi.”