Comdata ha realizzato per Banca Mediolanum un innovativo progetto volto a portare le attività di supporto alla gestione cliente verso il modello “Senza Carta”. Attraverso questo progetto, si arriverà presto alla smaterializzazione e lavorazione elettronica dei documenti da parte delle diverse strutture di back-office amministrativo. L’intervento di Comdata ha interessato, in particolare, l’area dedicata allo smistamento di tutta la corrispondenza inviata a Banca Mediolanum: la contrattualistica raccolta dai Family Bankers e la corrispondenza generica proveniente dalla clientela attraverso la posta ordinaria.
La collaborazione tra le due aziende è iniziata con una fase preliminare di assessment che ha consentito di rilevare la mappatura dei processi da ottimizzare, unitamente a tutte le possibili aree di efficientamento sia organizzativo che tecnologico. Il team Comdata, operando in costante collaborazione con il Management Mediolanum, ha analizzato e ridisegnato i processi interessati dal progetto, delineando la modalità di transizione verso il modello Paperless e prendendo operativamente in carico la delivery di alcune attività.
“Siamo molto soddisfatti dell’avvio della collaborazione con Banca Mediolanum, il cui percorso verso la gestione digitale è in evoluzione” ha dichiarato Paolo Carminati, Direttore Marketing & Comunicazione del Gruppo Comdata. “Questo progetto ha motivato la pianificazione di ulteriori sviluppi in tale direzione; in prospettiva, vi sono nuove metodologie di approccio e modelli operativi che porteranno alla smaterializzazione di molte strutture di back-office. Con Banca Mediolanum abbiamo stretto una partnership strategica formalizzata in un contratto pluriennale”.
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