Nuance presenta Conversations Europe 2007

Nuance Communications ha annunciato che la seconda edizione di Conversations Europe, estensione della conferenza annuale sulle tecnologie vocali tenuta da Nuance negli Stati Uniti, si svolgerà a Cannes, in Francia, dal 24 al 26 aprile 2007. Oltre alla telefonia mobile, Conversations Europe 2007 contempla due sessioni orientate alle soluzioni vocali per l’industria automobilistica per il settore dei contact center e i partner. I partecipanti potranno scegliere tra diverse sessioni interattive, gestite da clienti Nuance ed esperti del settore vocale riconducibili a quattro differenti filoni:

• Contact center - Investimenti aziendali: serie di sessioni che illustrano come trarre il massimo profitto dagli investimenti in tecnologie vocali. • Contact center - Supporto tecnologico: sessione dedicata alla tecnologia Nuance, in grado di offrire miglioramenti sul piano delle prestazioni per le soluzioni vocali, dai motori di riconoscimento vocale agli strumenti di sviluppo e gestione dei documenti che li supportano. • Comunicazione mobile: sessione dedicata agli operatori di telefonia mobile, ai fornitori di contenuti e ai produttori di dispositivi per sperimentare le applicazioni di riconoscimento vocale, esplorare le preferenze dei consumatori nel settore delle soluzioni vocali e condividere le esperienze di altre aziende attive nel campo delle comunicazioni mobili che stanno già beneficiando dei vantaggi offerti dalla tecnologia vocale. • Industria automobilistica: sessione di analisi delle applicazioni vocali già disponibili, e prossimamente in commercio, progettate per l’impiego nelle auto, che illustra in che modo le case automobilistiche possono implementare, distribuire e immettere sul mercato soluzioni vocali studiate per le autovetture.

Il principale ospite della manifestazione sarà David Taylor, massima autorità a livello mondiale in fatto di leadership, nonché vincitore del prestigioso riconoscimento “European Business Speaker of the Year” e autore del famoso libro “The Naked Leader” . La relazione principale per i contact center quest’anno sarà tenuta invece da Florence Désert, responsabile presso Air France del settore prenotazioni e call center per il mercato francese. Lo scopo principale del suo intervento sarà quello di illustrare in che modo le soluzioni vocali sono riuscite ad arricchire e ottimizzare l’offerta del servizio clienti di una delle principali compagnie aeree a livello mondiale. Nokia effettuerà invece un intervento nel corso della sessione dedicata alla telefonia mobile, in cui si discuterà del prezioso contributo che la tecnologia vocale offre oggi ai fini di migliorare la fruibilità e i vantaggi dell’esperienza mobile. Le sessioni interattive dedicate all’industria automobilistica e al mondo della comunicazione mobile comprenderanno anche presentazioni, tavole rotonde e analisi di casi di successo illustrati da leader del settore come Fiat, Gracenote, Parrot e Elektrobit e da autorevoli società di ricerca quali Canalys e Informa.

Tra gli sponsor confermati per Conversations Europe 2007, figurano fino ad oggi: Nortel come primo sponsor, Aspect, Avaya, Cisco, ClickFox, Genesys e Ydilo come sponsor di supporto e Promptu e Teleatlas come sponsor per le sessioni Comunicazione mobile e Industria automobilistica.

“La conferenza dello scorso anno ha registrato un buon successo e rappresenta un significativo punto di svolta nel nostro percorso teso a soddisfare con crescente impegno una clientela europea già consistente e in costante aumento”, ha dichiarato Peter Hauser, direttore generale e vicepresidente senior di Nuance Communications International. “Forti di questa esperienza, intendiamo accrescere ulteriormente il grado di soddisfazione dei nostri clienti e offrire ai nostri partner e clienti a livello internazionale, nonché ad altri leader del settore, una preziosa opportunità per entrare in contatto e discutere sulle tematiche correlate alle ultime tecnologie di riconoscimento vocale, ai servizi e alle lingue che rivestono maggiore importanza per lo svolgimento delle loro attività”.