Ryanair, rifiutare il rimborso al passeggero

Ryanair ha accolto favorevolmente la decisione del Tribunale di Simmern in Germania di respingere il reclamo di un passeggero dopo che Ryanair era stata obbligata a cancellare un volo a causa di condizioni del tempo avverse a Jerez in ottobre l’anno scorso. Il Tribunale Tedesco ha riconosciuto che il cattivo tempo aveva impedito a Ryanair di atterrare in sicurezza e ciò rappresenta circostanze straordinarie fuori dal controllo della compagnia aerea in base alle normative UE261. Il passeggero, che aveva richiesto il rimborso di oltre 1.600 euro come conseguenza di questo annullamento forzato, ha avuto il suo reclamo respinto dal Tribunale di Simmern. Il passeggero deve ora pagare tutte le spese del caso, incluso i costi di Ryanair.

Nell’accogliere questa decisione, Stephen McNamara di Ryanair ha detto: “La decisione del Tribunale è stata in base a quanto previsto dalle norme UE261. Comprendiamo come l’annullamento di voli possa essere frustrante. Tuttavia, dobbiamo sempre prendere decisioni che mettono in prima linea la sicurezza dei nostri passeggeri, equipaggio e aeromobile.

“In questo caso il cattivo tempo ha reso insicuro l’atterraggio a Jerez e noi non abbiamo avuto altre alternative che l’annullamento del volo di ritorno. Accogliamo questa decisione che chiarifica il fatto che i reclami per rimborso secondo le norme UE 261 non avvengono nei casi in cui il cattivo tempo obbliga la compagnia aerea a porre la sicurezza dei passeggeri prima della convenienza dei passeggeri.”