Coty Inc., azienda globale nel settore bellezza, che comprende Coty Beauty e Lancaster Group, ha annunciato di avere firmato un contratto quinquennale con IBM per servizi di procurement in 14 paesi del nord America ed Europa, fra cui anche l’Italia.
L’iniziativa è il punto chiave del programma di efficienza “Spiral of Success”, adottato da Coty a livello globale per armonizzare i processi di business, generando così significativi risparmi. IBM fornirà a Coty beni e servizi in aree quali servizi di business, viaggi, facility management, tecnologia e telecomunicazioni, marketing e logistica.
Cuore del progetto è l’implementazione della soluzione IBM per il procurement, denominata Procure-To-Pay, che verrà integrata nei sistemi di Coty; la soluzione consentirà di ricevere i requisiti dei clienti on-line, di far partire gli ordini in automatico, di monitorarne in tempo reale lo stato e di rendere maggiormente efficiente il sistema di pagamento dei fornitori. Il progetto prevede esperti IBM in commodity, un contact center globale e un centro che processerà gli ordini di pagamento a supporto dei fornitori di Coty e impiegati che saranno in grado di rispondere in sei lingue alle richieste dei clienti. Coty avrà inoltre accesso alla vasta gamma di servizi disponibili presso i centri IBM dedicati al procurement.
Il progetto verrà sviluppato nei prossimi 15 mesi in Francia, Gran Bretagna, Paesi Bassi, Germania, Austria, Belgio, Italia, Spagna, Irlanda, Portogallo, Svizzera, Monaco, Stati Uniti e Canada.
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