1800 autisti e oltre 1200 automezzi, per più di 120.000 corse pianificate dal TOROC (il Comitato Olimpico): questi i numeri del complesso sistema di trasporto persone gestito dal Gruppo Torinese Trasporti S.p.A. (GTT) in occasione dei Giochi Olimpici Invernali di Torino 2006. Per far fronte a una tale sfida, GTT si appoggia a Oracle On Demand Advanced Customer Services (ACS), a supporto delle attività di test e produzione dei sistemi destinati alla pianificazione e gestione dei servizi di trasporto.
Il servizio di coordinamento dei trasporti persone dei Giochi Olimpici è stato pianificato per tempo dal Comitato Olimpico TOROC 2006; tuttavia, il servizio prevede la possibilità di qualsiasi modifica di orario e percorso ogni sera entro le 18:00. Da qui l'esigenza importante per i Sistemi Informativi del GTT di garantire un servizio reattivo e di avvalersi di un supporto attivo 24 ore su 24 per tutto il tempo delle Olimpiadi invernali di Torino 2006, con la garanzia del costante supporto di Oracle, sia diretto sia telefonico. Attivo fin dal 1° dicembre 2005, quando ha iniziato a esaminare le configurazioni e le prestazioni dei sistemi nelle fasi di test, il servizio fornisce un supporto immediato durante il normale orario di lavoro o semplice assistenza al personale IT del Gruppo Torinese Trasporti nella pianificazione.
Il servizio Oracle verrà erogato su due sistemi in Real Application Clusters che condividono Oracle Database 10g, sull'applicativo sviluppato da Maior, partner Oracle con una soluzione specifica per il settore trasporti, e su una Storage Area Network. I sistemi sono in Virtual Private Network con Oracle, per consentire l'operatività da remoto in caso di necessità.
Il data center e i sistemi sono operativi presso la sede dei Sistemi Informativi del GTT a Torino, mentre i client sono distribuiti su quattro sedi: TOROC, deposito di Susa, deposito di Rivalta e Bardonecchia.
“Grazie ai Servizi di Supporto Oracle, la gestione di disponibilità, sicurezza e prestazioni dei sistemi, la risoluzione dei problemi e l’aggiornamento diventano processi ripetibili e automatizzati, quindi molto più affidabili.” ha dichiarato Enrico Liverani, Direttore Customer Service, Oracle Italia. “In occasione dei Giochi Olimpici, inoltre, abbiamo messo a punto una vera e propria task force ad alto valore aggiunto in grado di supportare a 360° processi complessi, ciò significa maggiore tranquillità e la certezza di avere un partner sempre a disposizione per far fronte a qualsiasi evenienza.”
“La gestione dei trasporti persone per un evento quale Torino 2006, dove sono previsti per l’intera durata dei giochi 300.000 utenti dei sistemi di trasporto, rappresenta per noi una grande sfida in termini di coordinamento, comunicazione e gestione delle risorse: il ruolo dei sistemi informativi per il successo di questa impresa è senza dubbio fondamentale.” ha affermato il presidente del GTT, Giancarlo Guiati. “L'assistenza del Supporto Oracle nella gestione dei sistemi ci pone nella condizione di operare con serenità su questo fronte e di concentrarci sul nostro core business: pianificare e trasportare atleti, giornalisti, persone di tutto il mondo con efficienza. Contare sugli esperti tecnici Oracle, con cui siamo subito entrati in sintonia durante la fase di set-up e test di sistemi, disponibili 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, ci tranquillizza”.
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