Forrester designa Altiris come leader nel mercato del Service Desk Management

Altiris, pioniere del software per la gestione orientata ai servizi, è stata posizionata come “leader” nel report Forrester Wave: Service Desk Management Tools, relativo al primo trimestre 2006. Altiris® Helpdesk Solution™ si è conquistata una posizione di “leader” del Wave per i tool di Service Desk Management delle Piccole Aziende e di “strong performer” nel Wave relativo ai tool di Service Desk Management delle Grandi Aziende. Chip Gliedman, Vice President di Forrester, ha dichiarato, “Altiris, una delle aziende in rapida crescita nel mercato della gestione degli asset e dei sistemi, offre una soluzione completa per la gestione dei servizi congiuntamente con i suoi strumenti di life-cycle e asset. Proprio per questo, il prodotto risulta particolarmente potente nella gestione degli asset e delle configurazioni.”*

Inoltre, Forrester ha conferito ad Altiris valutazioni positive relative alla sua capacità di offrire controllo remoto, backup e recovery del desktop, gestione della rete e della sicurezza in modo integrato attraverso Helpdesk Solution.

Carine Clark, Vice President of Marketing di Altiris, ha commentato, “La funzionalità unica di Altiris Helpdesk Solution riflette la domanda del mercato per la gestione integrata dei servizi e delle configurazioni. In qualità di protagonista nella gestione orientata ai servizi, Altiris ha aperto la strada all’integrazione di strumenti di remediation direttamente nella console del service desk per raggiungere tempi di risoluzione più rapidi e un aumento della produttività aziendale.”

Helpdesk Solution contribuisce ad accrescere il ruolo strategico dei service desk unificando diverse organizzazioni e processi attraverso i dati comuni e le best practices ITIL. Altiris offre allo staff dei servizi desk gli strumenti per una gestione integrata dei sistemi per risolvere da remoto virtualmente qualsiasi problematica tramite processi orientati ai business automatizzabili.

Helpdesk Solution è stata creata sulla base delle più recenti tecnologie Web e database che la rendono uno strumento flessibile e semplice da installare e gestire. Helpdesk Solution offre significativi punti in comune con altre soluzioni di Altiris e aiuta i clienti a risparmiare per quel che riguarda la formazione e i costi amministrativi.

Disponibilità

Altiris Helpdesk Solution, Altiris Service and Asset Management Suite™ e altre soluzioni Altiris sono già disponibili.