Mazda Italia ha deciso di riorganizzarsi per migliorare il servizio clienti e rafforzare la fedeltà degli stessi. L’azienda ha annunciato importanti cambiamenti interni mirati a ottimizzare le operazioni nel settore dell’After Sales.
A partire dal 1° maggio 2025, è stato ufficialmente istituito un nuovo reparto di Customer Service, affidato a Simone Maria Saglimbeni. In qualità di Customer Service Senior Manager, Saglimbeni avrà l’importante compito di guidare le aree della Customer Experience & Loyalty, del Service e dell’After Sales, garantendo un’esperienza superiore per i clienti Mazda e riportando direttamente all’Amministratore Delegato.
Queste modifiche riflettono la volontà di Mazda Italia di dedicare un’attenzione ancora maggiore ad aree strategiche del proprio business, potenziando al tempo stesso l’agilità operativa. La nuova configurazione organizzativa rappresenta inoltre un’importante opportunità di crescita e sviluppo professionale per le persone all’interno dell’azienda
In linea con la nuova struttura organizzativa, alcuni reparti esistenti subiranno un rebranding. I reparti precedentemente guidati da Severino Rea e Claudio Di Benedetto verranno rinominati in Sales & Dealer Development e Marketing & Public Relations rispettivamente. Questi cambiamenti sono pensati per migliorare ulteriormente l’agilità operativa di Mazda Italia e garantire una maggiore attenzione alle aree strategiche di crescita.
Questa mossa strategica non solo pone l’accento sul rapporto cliente-azienda, ma rappresenta anche un’importante opportunità di miglioramento e sviluppo per i dipendenti Mazda, rafforzando così le fondamenta per un successo continuo nel panorama automobilistico italiano.
