Realtech theGuard! Service Management Center 6.2

Realtech aggiunge alle proprie soluzioni software Business Process Management (BPM) sviluppato all’interno di theGuard!®Service Management Center 6.2. theGuard!®Service Management Center 6.2 offre ai propri clienti non solo la possibilità di realizzare processi compatibili con l’ITIL delle infrastrutture IT eterogenee ma anche l’opportunità di garantire in modo affidabile i processi business-critical. Business Process Management di REALTECH è l’insieme di attività necessarie per controllare e monitorare i processi aziendali con l’obiettivo di velocizzare e semplificare il processo che permette al business aziendale di essere efficiente, valido ed eccellente.

Il Business Process Monitoring, tradizionale si basa su semplici tecniche di correlazione degli eventi che tuttavia presentano un’elevata complessità che fa si che la soluzione si trovi costantemente a far fronte a nuovi tipi di eventi, rendendo la sua configurazione un processo infinito che richiede un continuo adattamento delle stessa alle nuove condizioni operative.

La soluzione REALTECH, al contrario, si avvale di una nuova tecnologia di tipo dual-layer che prevede una suddivisione che separa le correlazioni di stato da quelle degli eventi, eliminando quindi le ingenti masse di eventi da elaborare. Un’altra caratteristica fondamentale è sicuramente il Business Activity Monitoring (BAM) in real time che analizza in tempo reale le attività all’interno della struttura IT in modo da avere a disposizione, in modo continuativo, informazioni accurate sullo stato e sui risultati dei processi.

Un plus del BPM è sicuramente il potente sistema di interfacce che permette l’integrazione dei dati che vengono recuperati attraverso la connessione con i sistemi ERP di SAP o di altri vendor in uso e successivamente combinati con i dati dell’infrastruttura IT aziendale. Queste caratteristiche fondamentali permettono all’azienda di creare degli indicatori delle principali business performance attraverso un monitoraggio completo dei processi IT.

Il monitoraggio di tutti i processi di business (BAM) attraverso l’utilizzato di un BPM porterà ai clienti REALTECH vantaggi visibili: un incremento delle performance ai massimi livelli, reporting completo, messaggi di allarmi mirati, visualizzazione di tutti i processi con un monitoraggio proattivo dei parametri funzionali e la costante verifica dello stato e delle performance delle applicazioni e dell’infrastruttura IT.

Il BPM si avvale inoltre delle GUI che hanno la particolarità di simulare periodicamente i comportamenti dell’utente attraverso l’esecuzione di operazioni predefinite. Ogni operazione viene quindi confrontata con i valori di riferimento e valutata in base ai risultati.

REALTECH offre quindi un servizio in grado di tenere sotto controllo tutto ciò che è di interesse per garantire la piena funzionalità del servizio.

“Dalla nostra pluriennale esperienza e grazie all’architettura SOA nasce theGuard!®Service Management Center e nello specifico Business Process Management che arricchisce ulteriormente l’offerta REALTECH e si propone come partner ideale in grado di offrire una soluzione per tutte le esigenze dei clienti” sottolinea Joerg Kayser, Presidente di REALTECH Italia S.p.A. “REALTECH ha sviluppato BPM in un momento in cui la gestione dell’’IT diventa sempre più complessa e le aziende hanno la necessità di soluzioni sempre più mirate.”