Easynet ha scelto Indicative come fornitore strategico

Easynet ha annunciato oggi che Indicative è diventato uno dei principali fornitori strategici di tecnologie della società. Easynet ha scelto di adottare il software di gestione enterprise end-to-end di Indicative, a ulteriore riprova dell’impegno nel migliorare la qualità dei propri servizi “core” rivolti ai clienti. Easynet ha scelto Indicative per il suo approccio, con singolo prodotto, al service management rispetto ai ben noti strumenti di gestione basati su eventi. Easynet è fortemente impegnata nel fornire soluzioni gestite in modo eccellente e servizi sempre migliori ai propri clienti. Per raggiungere tale obiettivo è essenziale assicurare il rispetto di rigorosi accordi di Service Level Agreement per le applicazioni critiche dei clienti. Indicative inoltre è in grado di offrire una soluzione di gestione che consente di analizzare efficacemente l’utilizzo della capacità e di stare al passo con la continua crescita di un ambiente IT in rapida evoluzione. Indicative è risultata la scelta adeguata per superare le difficoltà che gli strumenti di gestione tradizionali non sarebbero in grado di risolvere.

“Abbiamo scelto Indicative perché l’azienda ha mantenuto quanto promesso,” ha affermato Thilo Rockmann, Group IS Director di Easynet. “Ci ha convinti il modo in cui Indicative può soddisfare le nostre esigenze e quelle dei nostri clienti, più di tutte le altre aziende note del settore. Indicative non solo ha compreso in pieno il nostro impegno volto a fornire un’eccellente customer experience, ma ha compiuto un lavoro superlativo ottimizzando il suo prodotto per supportare le nostre esigenze strategiche.”

I clienti di Easynet beneficiano di rigorosi SLA (Service Level Agreements) per le loro soluzioni di rete e hosting gestite, cosa che ha consentito a Indicative di mettersi alla prova con questo tipo di approccio basato sul livello di servizio. Il software di Indicative funziona creando facilmente i modelli dei servizi e dell’infrastruttura, che è stata tracciata ed analizzata grazie alle potenzialità di ricerca automatica e di analisi topologica. I valori dello SLA vengono scomposti nei valori limite delle prestazioni che vengono impostati per far scattare gli allarmi corrispondenti. Tali soglie prestabilite supportano il personale IT nell’evitare impatti negativi sulle prestazioni del servizio che potrebbero scendere al di sotto dei valori stipulati negli accordi di SLA. In molte attività di fornitura di servizi, gli SLA costituiscono veri e propri parametri di successo o fallimento.

“Easynet è un esempio di successo per Indicative rispetto agli altri tradizionali vendor di soluzioni di gestione,” ha dichiarato Lacy H. Edwards, CEO di Indicative. “Eravamo testa a testa con degli ottimi strumenti event-based per un’implementazione molto estesa e strategica di software di gestione e abbiamo convinto Easynet grazie alla forza del nostro approccio per la fornitura del servizio di gestione e al valore che questo dà ai clienti.”

“Inoltre, la scelta di Indicative da parte di Easynet sottolinea la nostra convinzione che gli strumenti tactically-oriented sono inadeguati per loro natura e troppo costosi per rispondere alle odierne esigenze di gestione delle grandi aziende,” ha proseguito Edwards. “Le aziende che desiderano un approccio strategico per la gestione della fornitura di servizi business-critical si stanno rivolgendo a Indicative come partner di fiducia.”