Mercedes-Benz vince il Trofeo dell’Eccellenza GiPA ad Autopromotec

Mercedes-Benz vince il Trofeo dell’Eccellenza organizzato da GiPA nella categoria ‘Soddisfazione Reti OES’: la Rete di assistenza della Stella è stata indicata dagli automobilisti italiani come quella che ha saputo meglio soddisfare le loro attese, la migliore tra i marchi premium. In occasione di Autopromotec – la biennale internazionale delle attrezzature e dell’aftermarket che si svolge a Bologna dal 20 al 24 maggio – la qualità dell’assistenza post-vendita Mercedes-Benz viene così premiata in base ad una ricerca condotta sulla soddisfazione espressa in merito ad un passaggio in officina per operazioni di cura e manutenzione. Tramite le ricerche di GiPA, in particolare grazie allo studio GiPA ATO, Annual Trends Observatory, la Rete di assistenza della Stella è stata eletta come la migliore in base al giudizio degli italiani che hanno assegnato un punteggio su numerosi aspetti che riguardano l’esperienza presso un’officina autorizzata Mercedes-Benz come, ad esempio, l’accoglienza ricevuta, la competenza tecnica, la spiegazione del lavoro effettuato ed il rispetto dei tempi di consegna.

“Questo premio è un riconoscimento importante per tutta la nostra squadra che ogni giorno scende in strada per assistere con passione e competenza i nostri Clienti”, ha dichiarato Benito De Filippis, Direttore After-Sales Mercedes-Benz Cars in Italia. “Oggi, grazie ad Assist me, la Casa con la Stella è pronta a migliorare ancora una volta la qualità dei servizi e della relazione con i suoi Clienti grazie a innovative tecnologie e connessioni tra l’auto, il guidatore e la nostra Rete di assistenza”.