McAfee oggi ha annunciato una serie di miglioramenti al proprio Global Support Lab, una risorsa innovativa studiata per fornire ai partner McAfee® SecurityAlliance™ e ai loro clienti accesso online immediato ai prodotti McAfee all’interno di un ambiente sicuro. Il laboratorio permette di effettuare test, valutazione e training relativamente alle soluzioni hardware e software McAfee nel modo più comodo da qualsiasi postazione nel mondo, senza dover acquistare o implementare un prodotto.
"Il McAfee Global Support Lab è una risorsa estremamente utile che permette di accedere on- demand a ambienti di prodotto reali per demo, formazione e scenari di implementazione simulati,” ha affermato Billy Roberts, manager of Technical Assessment Services di Software Spectrum, Inc. "Sfruttando il laboratorio siamo in grado di aumentare la nostra capacità di esporre le soluzioni McAfee offrendo dimostrazioni dei prodotti direttamente dal desktop del nostro cliente e consigliare o suggerire prodotti aggiuntivi sulla base delle richieste dei clienti in tempo reale."
Tra i principali vantaggi offerti dal Global Support Lab:
Demo e valutazioni su richiesta: Online e accessibile in qualsiasi parte del mondo, il Global Support Lab permette ai reseller di dimostrare facilmente tutti i prodotti McAfee più recenti ai clienti da qualsiasi postazione all’interno di un ambiente di laboratorio sicuro – senza dover mantenere un inventario di hardware o software demo o di doverlo consegnare presso le sedi del cliente. L’accesso è semplice e l’utilizzo dei servizi on-demand è gratuito. Configurazioni personali: Il Global Support Lab è inoltre in grado di replicare gli ambienti dei clienti per effettuare test pre-implementazione o per esigenze specifiche in termini di valutazione.
Opportunità di guadagno superiori: la capacità di passare velocemente e facilmente da una demo di prodotto a un’altra permette ai partner di mostrare ai clienti i vantaggi di altri prodotti che potrebbero essere di loro interesse. Inoltre, la registrazione del cliente e le informazioni sull’utilizzo vengono inviate ai partner per informarli dell’interesse di un cliente in un particolare prodotto, offrendo così opportunità di vendita e up-sell.
Training McAfee: I Partner possono fornire velocemente accesso hands-on ai più recenti prodotti McAfee per nuovi assunti e clienti, mentre i video tutorial forniscono semplici guide “Come fare” sulle funzionalità e la corretta installazione di questi prodotti.
"Il Global Support Lab offre accesso gratuito a tutte le nostre soluzioni per la sicurezza," ha affermato Barry McPherson, vice president worldwide support and customer service di McAfee, Inc. "Il laboratorio offre l’opportunità di toccare e sperimentare con mano i nostri prodotti in un ambiente di facile comprensione."
Ulteriori informazioni sul McAfee Global Support Lab, sono disponibili all’indirizzo http://mysupport.mcafee.com; per diventare un membro del programma McAfee SecurityAlliance: www.mcafeesecurityalliance.com
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