Universal Electronics apre la filiale italiana, con sede a Milano, focalizzata sul marchio One for All®, brand che caratterizza, a livello mondiale, tutti i prodotti destinati al mercato consumer e distribuiti attraverso il canale retail. Universal Electronics Inc., leader mondiale nello sviluppo della tecnologia di controllo wireless, da 20 anni progetta e sviluppa soluzioni innovative che permettono di controllare sistemi digitalmente connessi. Oltre al canale retail, riservato appunto al marchio One for All®, i mercati principali in cui l’azienda opera comprendono il comparto OEM nell’elettronica di consumo e nel personal computing, oltre ai Multiple System Operator (MSO) nei mercati del cablaggio e del broadcasting satellitare. Grazie alla tecnologia di cui sono dotate, le soluzioni Universal Electronics di controllo wireless sono adottate da molti brand leader nel mercato dell’elettronica di consumo, mentre il software di connessione è integrato in molti dispositivi quali set top box, televisioni ad alta definizione, personal computer, smart displays and PDA.
Il marchio One For All® nasce all’interno di questa realtà per rivolgersi direttamente a utenti sempre più esigenti, che richiedono la possibilità di gestire in modo semplice ed interattivo apparecchi come TV, DVD e PC. In quest’ottica One For All®, oltre ad essere leader sia a livello mondiale che europeo nel mercato dei telecomandi universali, presenta un’ampia gamma di prodotti che comprende amplificatori di segnale, trasmettitori wireless di segnali audio/video, prodotti per la pulizia e la manutenzione di apparecchi audiovisivi, sistemi di supporto audio/video e antenne, di cui rappresenta uno dei maggiori fornitori a livello mondiale.
One For All®, attiva in Europa dal 1992, è presente direttamente sul territorio europeo con filiali anche in Germania, Inghilterra, Francia e Spagna. Ề presente inoltre direttamente in Argentina, per la fornitura di tutta l’America Latina ed in Malesia, per il mercato asiatico, mentre si avvale di distributori nel resto dell’Europa, in Sudafrica, in Australia, in Nuova Zelanda e a Singapore.
L’azienda è leader a livello mondiale anche in termini di tecnologia. Il database di codici IR di Universal Electronics Inc. infatti è considerato lo standard dell’industria. Copre più del 99% del mercato mondiale e supporta più di 2.300 marchi, minimizzando il problema di compatibilità tra dispositivi di marche differenti. Universal Electronics Inc. vanta inoltre più di 115 brevetti ed è il primo fornitore al mondo di soluzioni universal remote control.
Alla guida della filiale italiana è stato nominato Alberto Ferrari, nel ruolo di Sales Director. Con una pluriennale esperienza nel mercato dell’elettronica di consumo, in quello IT e delle telecomunicazioni, Ferrari ha ricoperto ruoli dirigenziali in grandi aziende quali Philips, dove da ottobre del 1998 ha svolto l’incarico di Direttore della Divisione Consumer Communication e NEC Italia, dove ha svolto le mansioni di Direttore Commerciale della divisione Telecomunicazioni, dopo essere stato Sales Manager IT in Mitsubishi Electric.
“Abbiamo deciso di aprire una filiale in Italia perché riteniamo che il mercato italiano abbia grosse potenzialità, sia in termini di penetrazione di prodotti digitalmente connessi, sia per quanto riguarda la particolare attenzione che gli italiani riservano al design”, ha dichiarato Paul Bennett, Amministratore Delegato di Universal Electronics BV. “Siamo convinti che la presenza di un manager del calibro di Alberto Ferrari possa aiutarci a raggiungere l’ambizioso obiettivo di essere uno dei fornitori leader di prodotti innovativi, contribuendo alla crescita del mercato italiano ”.
“Sono molto contento di mettere a disposizione la mia esperienza per un brand come One for All® e di ricoprire il ruolo di Sales Director per l’Italia. Credo fermamente nelle potenzialità di un marchio che si colloca ai massimi livelli nel mercato mondiale. Il mio obiettivo è quello di replicare i successi già ottenuti in questi anni da One for All® in Europa e nel resto del mondo”, ha dichiarato Alberto Ferrari.
I prodotti One for All® saranno distribuiti in Italia attraverso le principali catene di distribuzione di elettronica di consumo.
One for All® è un marchio all’avanguardia anche per quanto riguarda l’assistenza. Universal Electronics è infatti dotata di un Customer Care Centre per i telecomandi universali, altamente specializzato, con sede in Olanda e operativo sei giorni su sette, il cui numero verde è contenuto sul manuale di utilizzo del telecomando acquistato. Il call center è in grado di individuare la provenienza della chiamate in entrata, in modo tale da fornire assistenza direttamente nella lingua di origine. Chiamando dall’Italia si è pertanto certi di parlare con un operatore in lingua italiana, per un aggiornamento guidato dei codici o per la raccolta delle informazioni necessarie al reperimento di un codice non immediatamente evidente. Il call center è anche in grado di gestire l’eventuale sostituzione di prodotti.
L’assistenza viene fornita anche online, sul sito www.oneforall.com. Entrando nella sezione ‘product support’ e digitando il codice del prodotto è possibile richiedere via mail tutte le informazioni ad esso relative.
Maggiori informazioni su One For All® sono disponibili sul sito http://www.oneforall.com
Discussione 1
Mi volete cortesemente indicare come procedere ? Grazie