La vita, si sa, è piena di insidie e di problemi, alcuni dei quali difficili da affrontare volendo contare esclusivamente sulle proprie forze e conoscenze. Proprie per questo motivo al fianco del consumatore è nata Altroconsumo, l'associazione che ha lo scopo di tutelare ed informare l'utenza. Trentotto anni di attività basterebbero da soli come biglietto da visita per presentare Altroconsumo, che da quel lontano 1973 milanese ne ha fatta di strada. Nata con il nome di Comitato Difesa Consumatori, l'associazione oggi conta circa 300.000 soci e vanta di essere la più diffusa tra le associazioni iscritte nell'elenco delle associazioni nazionali dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale. Il curriculum lusinghiero di Altroconsumo, però, si può fregiare anche del titolo di essere l'unica associazione italiana a far parte del BEUC (Bureau Européen des Unions des Consommateurs), organizzazione europea delle associazioni di consumatori, che consente un rapporto diretto e privilegiato con le istituzioni dell'Unione Europea. Fin dagli albori, al fianco dell'associazione troviamo anche il mensile firmato Altroconsumo, una vera e propria rivista madre. Oggi Altroconsumo può contare su 140 collaboratori, molti dei quali sono tecnici qualificati e specialisti di settore (ingegneri, medici, alimentaristi, farmacisti, giuristi, esperti finanziari, giornalisti) che si dedicano interamente alle attività di informazione, assistenza e rappresentanza svolte dall’associazione. Gli utenti che decideranno di diventare soci e di aderire ad Altroconsumo, all'irrisorio prezzo di 78€ all'anno e potendo contare su due mesi gratuiti per testare i servizi offerti dall’associazione, potranno disporre tra l'altro del servizio di consulenza legale. Raggiungere l'associazione è semplicissimo, vi basterà cliccare sulla landing page (http://www.altroconsumo.it/consulenze-reclami/) e verrete indirizzati a specifiche aree del sito Altroconsumo. Avrete, inoltre, la possibilità di richiedere gratuitamente, che siate soci o meno, una guida in cui sono raccolti suggerimenti e modelli di lettera da usare per i reclami più comuni, dalla multa ingiusta al bagaglio smarrito. Per riceverla basterà inserire il proprio numero di telefono e sarete richiamati direttamente dal call center di Altroconsumo. Gli utenti che invece sono già soci potranno scaricarla direttamente dal portale in formato pdf. Il vantaggio di diventare soci, però, non si limita esclusivamente al "privilegio" descritto in precedenza, ma ci sarà l'opportunità di ricevere le seguenti riviste: • Altroconsumo: acquistare il meglio al giusto prezzo - È il mensile base, 11 numeri l'anno di informazione indipendente per i consumatori. Altroconsumo segnala i prodotti e i servizi migliori, in base al rapporto qualità/prezzo. E dice anche dove trovarli. Le valutazioni si basano sui risultati di test comparativi condotti con obiettività e rigore scientifico e su inchieste serie e approfondite. • Soldi&Diritti: investire meglio e conoscere i propri diritti - Ogni due mesi Soldi&Diritti spiega come far rendere al meglio i propri risparmi, analizza le diverse possibilità d'investimento e segnala le polizze assicurative più vantaggiose. Informa inoltre sui diritti legati all’essere proprietario o inquilino, dipendente o libero professionista, venditore o acquirente, eccetera. • Guida al 730: paga quello che devi, ma non un euro in più - Una guida su misura per chi vuole compilare da solo la dichiarazione dei redditi in modo corretto, ma senza pagare più di quanto dovuto. La guida informa l’utente rispetto a come dedurre le spese sanitarie, come calcolare correttamente gli interessi passivi sul mutuo, quali e quante sono le possibilità di deduzione e detrazione. I benefici, però, non si esauriscono esclusivamente con le riviste ma i soci avranno, inoltre, libero accesso al sito di Altroconsumo. Tutti possono, infatti, accedere al portale ma alcune sezioni restano inibite ai non-soci. Aree come: • My product selector: trova il prodotto che fa per te, scoprine le caratteristiche, i risultati del test e i negozi con i prezzi più bassi; • Calcolatore energia: trova il fornitore di energia elettrica più conveniente in funzione dei tuoi bisogni. • Mutuo: quanto puoi permetterti? In base al tuo reddito e alla durata del mutuo, avrai un'indicazione di quanto capitale puoi ottenere dalla Banca • Rc auto e moto su misura? Richiedi le tariffe, avrai subito le 5 migliori compagnie assicurative, selezionate in base al tuo profilo • ICI: per conoscere l'importo dell'imposta che devi versare, usa il calcolatore di Altroconsumo. I soci, infine, avranno libero accesso anche all'innovativo servizio di consulenza, potendosi avvalere di: • Consulenza legale: un dubbio di natura legale? Una controversia con la banca o l'assicurazione? I giuristi di Altroconsumo informano sui diritti, consigliano il modo più efficace per far valere le proprie ragioni, indicano il comportamento legalmente più corretto. • Consulenza fiscale: perplessità sulla dichiarazione dei redditi? Una cartella esattoriale difficile da interpretare? I fiscalisti di Altroconsumo offrono informazioni e aggiornamenti sulla normativa fiscale, chiariscono dubbi, aiutano a risolvere eventuali problemi con l'erario. • Consulenza economica: fornisce consigli di natura economica (non finanziaria, legata cioè agli investimenti) sugli argomenti trattati nella nostra rivista Soldi & Diritti. In particolare, approfondisce problematiche legate agli strumenti di finanziamento (quali mutui, prestiti personali, prestiti contro cessione del quinto dello stipendio, credito per acquisto rateale e credito revolving con utilizzo cioè di carte di credito), a polizze vita già stipulate, a mezzi di pagamento (carte di credito, bancomat). • Consulenza telefonica prezzi e tariffe: quale operatore telefonico scegliere? Quale polizza Rc auto e moto è più conveniente per il tuo profilo? Per avere informazioni precise e aggiornate sulle tariffe è sufficiente chiamare alcuni numeri indicati sul sito o consultare le banche dati del sito Altroconsumo. Interessanti anche le inchieste che l'associazione ha condotto in questi anni. Tra le varie abbiamo avuto modo di apprezzare in particolare quella sull'acquisto dei libri digitali, che potrete reperire al seguente indirizzo: http://www.altroconsumo.it/acquistare-libri-digitali-s295193.htm Un nuovo formato per leggere i nostri libri, che riduce di molto i costi di produzione ma che non è ancora riuscito ad abbattere i costi di vendita, pari a quelli dei testi tradizionali. Al giorno d'oggi, dunque, non affrontare i problemi della vita da solo ma lasciati affiancare dalle persone giuste, lasciati affiancare da Altroconsumo, il tuo punto di forza!
Altroconsumo, l'associazione sempre al fianco dei consumatori
La vita, si sa, è piena di insidie e di problemi, alcuni dei quali difficili da affrontare volendo contare esclusivamente sulle proprie forze e conoscenze.
Discussione 4
Chiedo pertanto un parere se ci sono i presupposti per scrivere alla costa crociere il l tour operator che ha organizzato la crociera, per richiedere un rimborso almeno parziale delle penale.