Dimension Data e NYPD contro il crimine nella città di New York

Dimension Data ha assunto un ruolo strategico nella creazione del nuovo New York City Police Department (NYPD) Real Time Crime Center, un nuovo centro anti-crimine altamente tecnologico realizzato per migliorare l’efficienza della lotta alla criminalità e aumentare la sicurezza degli agenti di polizia. Dimension Data ha lavorato con Jim Onalfo, CIO di NYPD, per selezionare, acquisire, sviluppare e integrare tutte le tecnologie necessarie per realizzare un’infrastruttura di rete e applicativa per supportare la più grande forza di polizia della nazione.

Con più di 12 milioni chiamate di emergenza, 4,5 milioni segnalazioni radio e 1,3 milioni reati e arresti elaborati ogni anno, il NYPD è subissato di informazioni – informazioni che, fino ad ora, risiedevano in molteplici database o unicamente su supporto cartaceo. Di conseguenza, il NYPD ha scelto Dimension Data per sviluppare strumenti investigativi, di data mining e di reportistica per ottimizzare il vasto ammontare di dati che fluiscono quotidianamente al dipartimento, rendendo disponibili gli schemi e le tendenze presenti all’interno di questi report – per combattere il crimine e per sfruttando tutte le informazioni disponibili. Fornire agli agenti di polizia, agli investigatori e ai commissari l’accesso in tempo reale a queste informazioni critiche non solo semplificherà le indagini sui crimini ma offrirà un miglior supporto decisionale, una migliore allocazione delle risorse e un più breve tempo di risposta.

“Proteggere la più grande città americana non è un’impresa semplice e sapevamo che per supportare la lotta alla criminalità dovevamo attivare un centro anti-crimine rivoluzionario in grado di beneficiare delle più recenti tecnologie,” ha affermato Jim Onalfo, CIO di New York Police Department. “Il commissario Kelly e io siamo sicuri che il nostro sogno di avere un Real Time Crime Center è stato realizzato e che il NYPD è ben attrezzato per servire la nostra comunità e proteggere i nostri cittadini.”

“Sapevamo anche che avevamo bisogno di un partner tecnologico, come Dimension Data, in grado di pianificare, creare e supportare un’infrastruttura IT e di sviluppare una strategia capace di soddisfare i nostri specifici requisiti,” ha continuato Jim Onalfo. “Dimension Data ha trasformato le nostre informazioni in un utile strumento per il Real Time Crime Center e ha realizzato il modus operandi e i database di schemi – che operano in modo davvero intelligente. Sinceramente, pensavo che questa prima fase del progetto sarebbe stata più lunga e problematica ma grazie a Dimension Data non è stato affatto così.”

Dimension Data, Jim Onalfo e il suo team hanno lavorato insieme per sviluppare alcune delle funzionalità del centro anti-crimine, quali:

Accesso Centrale alle informazioni – Gli agenti di polizia, i detective e il resto del personale del dipartimento, adesso, possono accedere ai dati archiviati, come la base dati storica o i profili dei modus operandi, da un unico repository. Questo rende molto più veloce e semplice l’accesso alle informazioni critiche che possono essere utilizzate per prendere decisioni immediate per la lotta al crimine. Analisi dello schema criminale – anziché affidarsi agli analisti criminali per cercare tra gli archivi cartacei, NYPD può accedere elettronicamente al repository centrale dei dati storici e in tempo reale, semplificando una più accurata e veloce analisi degli schemi e dei trend criminali.

Pannello di controllo real-time – Gli analisti del NYPD adesso dispongono di un pannello di controllo grafico real time e basato su Web per identificare velocemente e semplicemente le risorse disponibili, come le pattuglie in servizio o la mappatura degli incidenti in corso. Il pannello di controllo include un ticket per le chiamate di servizio che hanno priorità alta e include le piantine per suddividere il numero e la tipologia di chiamate in base al quartiere. Funzionalità di mappatura – Il personale del dipartimento, adesso, può visualizzare facilmente le informazioni su una mappa, identificando gli schemi e i trend. I livelli sulla mappa forniscono anche una visione semplice dei punti di riferimento e delle risorse disponibili nelle vicinanze, come scuole, ospedali e linee di transito. Segnalazioni in tempo reale – Gli agenti di polizia e gli investigatori possono ricevere segnalazioni insieme alle le informazioni relative ai crimini che gli sono stati assegnati.

Reportistica – Il software Multi-Dimension Analytic fornisce una reportistica dettagliata sui reati e gli schemi dei reati, mandati di comparizioni, violenze domestiche e custodie cautelari.

Dimension Data ha iniziato il progetto valutando le attuali funzionalità e le tecnologie presenti presso il NYPD. Sulla base di queste analisi, sono state determinate le aree in cui le nuove tecnologie erano necessarie e le aree in cui le tecnologie esistenti erano sufficienti. Successivamente, Dimension Data ha selezionato le principali tecnologie di differenti vendor per soddisfare le richieste del NYPD e le ha integrate all’interno dell’infrastruttura IT del centro anti-crimine – creando delle applicazioni personalizzate, dove necessario. L’azienda ha gestito anche i molteplici vendor e partner coinvolti.

Il lavoro svolto da Dimension Data è solo una delle componenti del complesso progetto del centro anti-crimine che include anche display al plasma, per consentire agli agenti di visualizzare in tempo reale il luogo dove si manifesta il problema nei quartieri della città. Questo sistema di visualizzazione utilizza diversi monitor Mitsubishi e il software di Activu. Questi schermi ad alta definizione consentono allo staff del NYPD di visualizzare il punto esatto sulle mappe da qualsiasi parte della stanza. Il lavoro di Dimension Data, sopra citato, si basa su un altro progetto che Jim Onalfo ha supervisionato: lo sviluppo di un data warehouse del crimine. Lo scopo finale del centro anti-crimine consiste nel collegare tra loro l’intelligenza, le operazioni e le unità anti-terroristiche del dipartimento per un processo decisionale ancora più veloce e accurato. Per esempio, laddove erano necessarie ore per il controllo delle patenti di guida, i dati relativi agli arresti e per l’identificazione dei campioni di crimini, adesso ci vogliono solo pochi secondi.

“Dopo aver valutato le esigenze tecnologiche del NYPD, abbiamo capito che dovevamo creare un centro anti-crimine che fosse in grado di crescere come mai nel passato e supportare la più grande forza di polizia della nazione,” ha commentato Bob Cagnazzi, Chief Executive Officer di Dimension Data North America. “Grazie all’aiuto dello staff tecnico del NYPD, siamo stati in grado di valutare quali funzionalità avrebbero potuto aumentare la sicurezza pubblica e integrarle facilmente con le tecnologie necessarie per fornire queste funzionalità. L’iniziativa del NYPD Real Time Crime Center è un esempio di successo che anche le altre aree urbane dovrebbero seguire.”