Ancora una volta Easynet rinnova la struttura organizzativa per andare incontro ai propri clienti e alle loro esigenze, creando appositamente il nuovo ruolo di Chief Operating Officer e affidandolo alla capacità professionale di Denis Planat. Easynet investe da sempre nelle persone, nei processi e nelle tecnologie per riuscire a differenziarsi offrendo un’eccezionale customer experience. Un approccio che si è rivelato premiante, dal momento che la società annovera clienti sempre più soddisfatti tra cui Ford Motor Company, Kia Motors, Calor, Tchibo e Kellogg Italia.
Laureato alla Ecole Supérieure de Commerce de Clermont-Ferrand, Denis ha ricoperto ruoli di senior management in aziende come IBM e Vivendi, e nel 1995 ha costituito Siris, una joint venture tra Vivendi e Unisource. Nel 2000, dopo cinque anni di forte crescita nelle vendite, arrivate a superare il miliardo di franchi, e nella struttura, arrivata a contare 500 impiegati, ha partecipato attivamente alla vendita di Siris a Deutsche Telekom, che voleva aprire di una propria sede in Francia.
Nello stesso anno Denis è entrato a far parte di Easynet come Amministratore Delegato di Easynet Francia e successivamente anche di Easynet Svizzera. Da allora ha allargato il proprio mandato, assumendo vari ruoli dirigenziali, fino alla posizione ricoperta più recentemente di Chief Commercial Officer.
“I nostri clienti sono il cuore della nostra azienda e determinano tutto quello che facciamo.” ha dichiarato Denis, “Sono i clienti a decidere ogni nuova soluzione che progettiamo e a guidare le nostre ambizioni a ogni livello. Il Chief Operating Officer è un nuovo ruolo in Easynet, e modifica l’assetto dell’azienda facendo in modo che un’unica persona abbia la responsabilità dell’intera customer experience, da cima a fondo. E’ una fantastica opportunità”.
David Rowe mantiene il ruolo di CEO di Easynet Group e continua a guidare il Consiglio direttivo di Easynet.
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