Con tre "medaglie d'oro" assegnate alle vetture di migliore qualità nei rispettivi segmenti di mercato, Mercedes-Benz è risultato uno dei marchi automobilistici di maggior successo secondo il sondaggio condotto dall'istituto di ricerche americano "J.D. Power and Associates" rivolto agli acquirenti di vetture nuove. Nella classifica generale, la Casa di Stoccarda è salita di 20 posti rispetto all'anno precedente, raggiungendo una posizione di spicco nella qualità di produzione. Questo risultato conferma la validità dell'iniziativa avviata da Mercedes-Benz per migliorare la soddisfazione dei Clienti e la qualità dei suoi prodotti.
Quest'anno, la "medaglia d'oro" del "J.D. Power Award" è stata assegnata ai modelli Mercedes Classe E, S ed SL, che sono state valutate dalla giuria come le vetture con gli standard di qualità più elevati nei rispettivi segmenti. Inoltre, la fabbrica Mercedes-Benz di Sindelfingen ha ricevuto la "medaglia d'argento".
I principali fattori che hanno determinato gli eccellenti risultati delle vetture Mercedes sono stati il lancio della nuova Classe S, la nuova Classe M e le nuove generazioni dei modelli Classe E ed SL. Secondo la ricerca di mercato statunitense, il marchio Mercedes-Benz ha dimostrato il miglioramento più sensibile rispetto all'anno precedente. Nel corso di questo sondaggio annuale, i ricercatori americani invitano gli acquirenti di auto nuove ad esprimere la propria soddisfazione nei confronti della vettura entro i primi 90 giorni dall'acquisto, valutando anche gli aspetti della qualità di lavorazione e di progettazione.
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