Compuware Corporation ha presentato Compuware Vantage 10, una sofisticata soluzione di service management che consente alle organizzazioni IT di gestire il servizio applicativo dal punto di vista del business. Questa soluzione di prossima generazione integra capacità di monitoraggio complete dell'attività degli utenti finali, con analisi approfondite delle applicazioni .NET e Java, oltre che con parametri di misurazione dell'impatto sul business. Queste nuove capacità consentono la prioritizzazione e la risoluzione dei problemi business-driven e il sistematico miglioramento del servizio offerto. Compuware Vantage 10 fornisce inoltre alle organizzazioni IT la possibilità di utilizzare parametri correlati al business per misurare e gestire il servizio VoIP.
"La capacità di gestire la disponibilità e le prestazioni applicative è un requisito importante per l'offerta di livelli di servizio applicativo in grado di soddisfare le esigenze degli utenti finali", ha dichiarato Tim Grieser, vicepresidente System Management Software Research di IDC. "Compuware ha dimostrato di comprendere queste esigenze offrendo la suite Compuware Vantage, un set completo di software per monitorare e analizzare le prestazioni applicative, che consente di abbinare viste dei componenti dell'infrastruttura (client, server, rete), con viste delle applicazioni nonché delle transazioni e dell'attività dell'utente finale".
Compuware Vantage fornisce un approccio completo all'attività dell'utente finale attraverso lo scripting delle transazioni e il monitoraggio dell'effettivo comportamento dell'utente finale. La nuova integrazione con analisi applicative dettagliate consente la visibilità delle prestazioni degli application server per le applicazioni SOA e Web attraverso l'orchestrazione delle piattaforme applicative e delle applicazioni pacchettizzate. Questa integrazione diretta migliora la capacità dell'IT di assicurare l'eccellenza del servizio, fornire una risoluzione dei problemi più tempestiva e migliorare la collaborazione cross-silo.
"Una soluzione di service management end-to-end è di importanza critica per supportare i nostri utenti remoti distribuiti in aree geografiche estese. Compuware Vantage fornisce la visibilità completa dell'esperienza degli utenti finali e ci consente di eseguire tempestivamente analisi dettagliate delle applicazioni Java", ha detto Todd Birkenholtz, Enterprise Monitoring Solutions Team di FBL Financial Group, Inc. "Grazie a questo approccio proattivo all'analisi dei problemi, abbiamo ridotto drasticamente i tempi di risoluzione e assicurato livelli di servizio elevati".
I parametri di misurazione dell'impatto sul business introdotti di recente consentono di analizzare il numero effettivo di utenti e il numero massimo di utenti potenziali coinvolti in un problema di prestazioni o disponibilità. Questa informazione critica consente all'IT di assegnare priorità e rispondere a problemi in base all'effettivo impatto sul business, migliorando in tal modo la capacità dell'IT di gestire più efficacemente il servizio applicativo.
"Le organizzazioni IT non dispongono delle necessarie informazioni circa l'impatto che i livelli .NET e Java hanno sull'esperienza degli utenti finali. Man mano che le applicazioni basate su Web diventano più critiche e complesse, l'IT necessita di una visione end-to-end dei tempi di risposta degli utenti finali e dei parametri applicativi che contribuiscono alla qualità del servizio offerto", ha commentato Steve Tack, direttore Product Management di Compuware Corporation. "Il monitoraggio a tutto campo dell'esperienza degli utenti finali fornito da Compuware Vantage abbinato alle analisi delle applicazioni Java e .NET offrono ai clienti una soluzione che non ha eguali nel settore. Questa release costituisce l'ambiente di base per la soluzione integrata di Compuware con Proxima Technology Centauri, la tecnologia acquisita di recente, prevista in rilascio nel prossimo trimestre".
Compuware Vantage consente inoltre il monitoraggio di VoIP come un'applicazione basata sulla rete nel contesto di altre applicazioni che si contendono le risorse di rete. Compuware Vantage 10 genera nuovi report di livello gestionale che visualizzano lo stato di integrità complessivo del servizio VoIP, incluso il numero di chiamate con un livello prestazionale ridotto. Ulteriori analisi dettagliate consentono di ottenere parametri di misurazione della rete e VoIP che facilitano la risoluzione di problemi e l'analisi dei trend
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