Quattro primi posti per Mercedes-Benz: questo il risultato dell'ultimo sondaggio sulla soddisfazione degli automobilisti condotto da J.D. Power and Associates, affermata società di ricerche di mercato a livello mondiale. Oltre ai primi posti di Classe A, Classe C e Classe E nelle rispettive categorie, la Casa di Stoccarda si è aggiudicata il primo posto assoluto tra tutti i marchi coinvolti nello studio, nessun altro può vantare Clienti più soddisfatti di quelli della Stella. Il marchio Mercedes è stato parallelamente eletto anche marchio di maggior successo nello studio ADAC AutoMarxX.
I punti di forza e debolezza di una vettura emergono soprattutto nell'utilizzo quotidiano, su questo assunto si basa lo studio Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSSSM) condotto da J.D. Power. La ricerca ha coinvolto 14.296 automobilisti in Germania che hanno risposto ad un questionario online per valutare la qualità e l'affidabilità delle loro vetture, tutte con un’età di circa due anni.
Oltre ad assegnare un punteggio per il servizio Assistenza ed i costi di gestione, i guidatori hanno espresso un giudizio personale sul fascino delle loro auto. Sulla base delle risposte ricevute, i ricercatori hanno stilato diverse classifiche delle vetture che offrono il maggior grado di soddisfazione, 79 modelli di 25 Case automobilistiche suddivisi in otto categorie. In quattro di queste categorie Mercedes-Benz si è aggiudicata il primo posto:
• nella classifica "Overall VOSS – Brands" Mercedes-Benz ha conquistato il primo posto tra tutti i marchi concorrenti • Classe A ha ottenuto il migliore punteggio in termini di soddisfazione dei Clienti nella categoria delle compatte • nella classe media superiore, Classe C si è aggiudicata il primo posto nella valutazione della soddisfazione per la terza volta consecutiva • come è già accaduto l'anno scorso, Classe E si è lasciata alle spalle tutti gli altri concorrenti nella classifica soddisfazione del Cliente nel segmento delle vetture di lusso
Joachim Schmidt, membro del Board of Management e Responsabile Sales and Marketing Mercedes-Benz Cars, ha dichiarato: "Siamo davvero orgogliosi di aver ottenuto ancora una volta i primi posti nello studio J.D. Power 2012. Il nostro obiettivo per il futuro è quello di continuare ad essere un punto di riferimento nel settore automotive, non solo in termini di qualità, servizio Assistenza ed ecocompatibilità, ma anche grazie a design accattivante, tecnologie innovative ed autentico piacere di guida. Ci auguriamo che il marchio Mercedes-Benz continui ad ottenere un così grande favore da parte dei Clienti."
La ricerca J.D. Power Vehicle Ownership Satisfaction Study svolta dalla società di ricerche di mercato J.D. Power, con sede a Los Angeles, è un importante punto di riferimento per gli acquirenti di tutto il mondo.
Il marchio automobilistico più affermato oggi in Germania Mercedes-Benz si è anche classificata al primo posto nell'ultimo studio ADAC AutoMarxX, che l'ha dichiarata il marchio automobilistico attualmente più affermato in Germania. La Casa di Stoccarda si è distinta per l'offerta di innovative dotazioni di sicurezza attiva e passiva in tutta la gamma di modelli. La gamma Mercedes-Benz è risultata inoltre anche la migliore in termini di contenimento delle emissioni di CO2 .
Dal 2001 ADAC conduce lo studio AutoMarxX per valutare i risultati e l'affermazione sul mercato delle principali Case automobilistiche tedesche. Diverse le categorie di valutazione, tra cui immagine del marchio, forza sul mercato, soddisfazione del Cliente, forza del prodotto, ambiente e sicurezza.
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