Nuovo Network Management Center in India

Nortel ha potenziato la propria capacità di supporto ad aziende, service provider e cable operator nel mondo consentendo loro di concentrare le proprie risorse sul business piuttosto che sulla gestione delle reti, grazie all’apertura di un nuovo Customer Network Management Center in Asia. Il Network Management Center di Nortel a Nuova Deli, che si aggiunge agli altri due centri di Londra e Raleigh (North Carolina, USA), intende offrire servizi di gestione di rete, trasformazione tecnologica e hosted application per le reti di telecomunicazione multi-tecnologia e multivendor che servono società sia locali che multinazionali. Tali servizi sono progettati per eliminare l’impegno dedicato alla gestione della rete ottimizzandone al tempo stesso le prestazioni, l’efficienza, l’affidabilità, la sicurezza e i costi relativi.

“Il nuovo centro svolge un ruolo critico nel differenziare Bharti Airtel dalla concorrenza e nel rendere il nostro modello operativo un esempio d'efficacia rispetto ai costi”, ha affermato il Dott. Jai Menon, direttore IT e Innovation di Bharti Airtel. Bharti Airtel, il provider leader dei servizi di telecomunicazione in India, utilizza servizi di contact center e la soluzione interactive voice response (IVR) di Nortel per fornire ai propri clienti uno storefront multilingua e virtuale dove ordinare nuovi servizi e completare le operazioni abituali, il tutto gestito direttamente dal nuovo Network Management Center di Nortel. “Con Nortel a prendersi cura del negozio virtuale 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, i nostri clienti sono sicuri di trovarlo sempre aperto con qualcuno disponibile a fare fronte alle loro esigenze,” ha affermato Menon. “Questo tipo di supporto ci consente di controllare i costi e di concentrarci sugli aspetti dell’attività rivolti direttamente al cliente”. “Il funzionamento e la gestione in remoto di reti e applicazioni rappresenta una grandissima opportunità di risparmio di costi e di miglioramento dell’efficienza e delle prestazioni,” ha affermato Michael Pangia, presidente di Nortel Asia. “Con la linea completa di Global Services e l’apertura del nuovo centro per la gestione delle reti in Asia, ora possiamo contare su una dimensione globale che aiuterà i clienti a capitalizzare al meglio questa opportunità ovunque nel mondo”. Global Services di Nortel comprende un assortimento completo di servizi per le applicazioni, l'implementazione e il supporto di reti end-to-end multi-vendor.