A diciotto mesi dal lancio di Business Together con Microsoft, Orange Business Services integra la “famiglia” di soluzioni con funzionalità per la telefonia aziendale. L’offerta di Orange, che integra Managed Microsoft OCS con Enterprise Telephony, consente l’uso di funzionalità avanzate di telefonia all’interno delle applicazioni Microsoft grazie all’inclusione della telefonia IP di Cisco. Secondo gli analisti di settore, Orange è "la prima a commercializzare" un’offerta di servizi integrati, che rappresenta un ulteriore passo verso l’unificazione di tutte le modalità di comunicazione. Peter Hall, Principal Analyst di Ovum, nel report Unified communications strategies of global telcos pubblicato a febbraio 2009 ha affermati: "Analizzando le offerte attualmente disponibili, Orange presenta il massimo livello di chiarezza nell’articolazione della propria strategia globale, al punto che, fin dal principio, le nuove soluzioni vengono sviluppate in un'ottica di distribuzione globale. Tra gli operatori di telecomunicazioni globali, Orange presenta il livello di compatibilità con altri produttori più alto, grazie alle certificazioni conseguite per Avaya, Cisco e Microsoft e all’eccellente stato di avanzamento della realizzazione di un supporto globale per Alcatel-Lucent. Inoltre, l’azienda è fortemente impegnata nello sviluppo della gamma più ampia possibile di offerte completamente gestite che preveda, per la maggior parte delle soluzioni, modelli premise-based, hosted e ibridi."
Adottata da 450.000 utenti finali, la soluzione Business Together di Orange Business Services consente ai dipendenti di collaborare in modo efficace indipendentemente dall’ubicazione di ciascuno e, grazie a questo nuovo servizio integrato per comunicazioni unificate, agli utenti sarà sufficiente utilizzare un solo client, Microsoft Office Communicator, per accedere ai servizi di messaggistica immediata, posta elettronica, telefonia fissa e mobile e altri ancora.
Attraverso i telefoni IP Cisco integrati, inoltre, i dipendenti potranno accedere a funzionalità avanzate, quali i servizi Presence e Click-to-call, direttamente da Microsoft Office Communicator, Outlook, Office e SharePoint. Il servizio Presence mostra le possibilità di comunicazione degli altri utenti e l’eventuale disponibilità di questi ultimi prima di effettuare una chiamata o inviare un messaggio e, pertanto, consente di determinare rapidamente le risorse più adeguate per instaurare una collaborazione efficace.
I principali vantaggi per le aziende derivanti dall’adozione di Managed Microsoft OCS con Enterprise Telephony consistono nella riduzione del costo dei servizi voce, una definizione del prezzo in base al numero di utenti senza alcun investimento di capitali, nella diminuzione dei viaggi di lavoro, minimizzazione dei ritardi dovuti alle persone nonché nell’aumento della produttività dei dipendenti e nel conseguente miglioramento dei processi aziendali. “Le aziende multinazionali stanno cercando gli strumenti per reagire con efficacia alle attuali sfide in ambito economico diminuendo i costi e aumentando la produttività del personale”, ha affermato Laurent Kocher, Senior Vice President, Global Services, di Orange Business Services. “Grazie a Business Together i nostri clienti possono conseguire entrambi gli obiettivi, aumentando la loro efficienza e conseguendo un vantaggio competitivo.”
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