Premio al Customer Center Fiat per l'assistenza ai camper

I Veicoli Commerciali Fiat hanno chiuso il 2006 nel miglior modo possibile, con oltre 223 mila vendite in Europa, l’11,8 per cento in più rispetto al 2005. In crescita anche la quota: è dell’11 per cento, + 0,6 punti percentuali nei confronti del 2005. A completamento di un anno di successi e costante crescita in Italia e in Europa, il marchio è stato premiato in Inghilterra dal mensile Motorcaravan Motorhome Monthly, una delle più rinomate riviste inglesi dedicata ai mezzi per il tempo libero.

Infatti, durante una cerimonia svolta a Birmingham, è stato assegnato al Customer Center dei Veicoli Commerciali Fiat il premio per il miglior servizio specifico di assistenza dedicato ai camper.

I lettori della rivista hanno dimostrato di apprezzare diversi aspetti del servizio: la possibilità per il cliente di parlare nella propria lingua, la semplicità di contatto del Customer Center (raggiungibile da ogni parte d’Europa con un unico numero telefonico) e l’aiuto fattivo fornito in caso di guasti o emergenze. Inoltre, grazie alla dimensione del parco circolante di Ducato Camping Car e all’esperienza maturata da anni, Fiat propone nuovi servizi esclusivi e dedicati ai camperisti.

Il numero verde gratuito di assistenza per i camper è 00800.34281111, facilmente memorizzabile in quanto il numero 3428 corrisponde alle lettere F, I, A e T sulla tastiera del telefono.

Si tratta di un centro telefonico d’accoglienza specifico per clienti di Camping Car in tutti i Paesi europei. Fornisce informazioni e assistenza stradale ai camper in Europa e con un solo numero, il cliente può accedere a tutti i servizi dedicati, con rapidità e efficienza.

Una semplice chiamata a questo numero permette di contattare un operatore che fornisce informazioni sui servizi e, se necessario, smista la chiamata a un tecnico specializzato sul Ducato in allestimento camper, in grado di accontentare ogni richiesta del cliente: guasti, incidenti, mancanza di carburante, furto parziale, perdita delle chiavi… Inoltre, il Customer Center rimane in costante contatto con il cliente in modo che possa riprendere il viaggio interrotto il più in fretta possibile. Il servizio di assistenza stradale è attivo ogni giorno dell’anno 24 ore su 24 con addetti che parlano 7 lingue, coprendo in questo modo 45 Paesi europei e extraeuropei.

La rete d’assistenza Fiat è diffusa in tutta Europa, con 7.400 punti di assistenza di cui 1.300 specializzati in grado di fornire servizi esclusivi per i proprietari di motorhome e camper Ducato. Fiat è l’unico marchio che mette a disposizione dei propri clienti un numero verde per l’assistenza a questo genere di veicoli.

Oltre al premio per il Customer Center dedicato ai camper, Motorcaravan Motorhome Monthly ha anche assegnato un riconoscimento al nuovo Ducato nella categoria “miglior veicolo trasformabile dell’anno”.