Nortel ha annunciato nuovi dettagli sul suo nuovo Centro Operativo di Eccellenza internazionale (Global Operations Center of Excellence) in Turchia. Situato nel campus Ricerca e Sviluppo dell’affiliata turca di Nortel - Nortel Netaş - ad Umraniye, Istanbul, il nuovo centro creerà circa 300 nuovi posti di lavoro per laureati ed esperti di assistenza alle reti. La creazione del Centro di Eccellenza rientra nel piano di trasformazione del business di Nortel, che prevede la sostituzione di più di 100 centri operativi nel mondo con un numero limitato di Centri di Eccellenza focalizzati. In questo modo, Nortel si pone l'obiettivo di migliorare la qualità dei propri servizi di assistenza tecnica, integrazione e test di accettazione mediante una migliore efficienza di scala, l'ottimizzazione dell’organizzazione e il miglioramento dei processi operativi.
“Nortel mira ad offrire un livello più elevato di assistenza ai propri clienti, mantenendosi, al tempo stesso, competitiva nei costi”, ha affermato Joel Hackney, vicepresidente senior, Global Operations and Quality, Nortel. “Situata nel cuore della regione EMEA, il nuovo Centro turco trarrà vantaggio dalla sua vicinanza ai principali clienti, potendo, al tempo stesso, avvalersi delle professionalità locali migliorando la competitività nei costi”.
Il nuovo Centro di Eccellenza offrirà assistenza tecnica e gestionale ai clienti internazionali di Nortel nell'ambito dei carrier di nuova generazione, dotati di reti mobili, convergenti e metro Ethernet, reti ottiche comprese. I servizi forniti dal nuovo centro comprendono: assistenza tecnica globale alle reti per i clienti nel Nord America e in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA), assistenza globale sui prodotti, integrazione delle soluzioni e test di accettazione per l'area EMEA. “L’anno prossimo Nortel Netaş, la nostra affiliata turca, celebrerà il suo quarantennale”, ha commentato Tim Watkins, presidente Nord Europa, Medio Oriente e Turchia, Nortel. “Proprio per la nostra notevole esperienza in questa regione siamo fiduciosi rispetto ai vantaggi che il nuovo Centro genererà. La sede di Nortel Netaş è oggi un importante centro di Ricerca e Sviluppo di altissima qualità e prevediamo che l’etica professionale dimostrata sarà la stessa anche nel nuovo Centro per l’eccellenza”.
I primi impiegati del nuovo Centro di Eccellenza di Nortel hanno già cominciato a frequentare corsi di formazione per approfondire la conoscenza delle soluzioni e del portafoglio di servizi Nortel. Con l’assunzione iniziale di 300 ingegneri, il Centro di Eccellenza entrerà in servizio nella prima metà del 2007.
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