Si gioca online la nuova sfida di ACMilan

“Incrementare il numero di tifosi appartenenti alla Community, attraverso l’introduzione di servizi a valore aggiunto, gratuiti per gli utenti iscritti. Questo l’obiettivo finale di una strategia che interpreta il web come canale privilegiato per un dialogo sempre più diretto, quotidiano e bidirezionale con il nostro dodicesimo uomo in campo: il tifoso della squadra rossonera!” Sono queste, sintetiche ma incisive, le parole di Laura Masi, Vice Direttore Commerciale e Direttore Marketing del Club calcistico milanese.

“Il progetto” aggiunge “frutto di un’accurata riflessione sulle potenzialità di un’azione mirata di community management, rappresenta il punto di partenza per la realizzazione di una strategia cross-media, in cui il mobile e tutte le forme emergenti di interazione siano integrati con i servizi Web. Si tratta di una scelta che conferma l’orientamento che da sempre caratterizza la nostra comunicazione con i tifosi, ma che oggi viene supportata anche dalle risorse tecnologiche più avanzate”.

Softpeople Esperia, Business Unit di Softpeople Group specializzata in soluzioni per la comunicazione digitale innovativa, ha supportato lo Staff del Milan nelle fasi di ideazione, progettazione e realizzazione del nuovo sito ACMilan (www.acmilan.com).

“Il primo step - dichiara Massimo Cortinovis Presidente di Softpeople Esperia, - “è stato mettere a punto un articolato programma di lavoro: dal benchmarking per la definizione delle best practices per l’implementazione del nuovo sito al design del nuovo front end, allo sviluppo della nuova release del nostro CMS E-Pub 2.3 attraverso l’integrazione di servizi aggiuntivi quali mobile e photoblog, forum, sezioni di approfondimento dedicate, un archivio di dati e statistiche interrogabile dinamicamente.” Nella fase più avanzata del progetto, Softpeople Esperia ha implementato un’infrastruttura tecnologica che, in linea con l’evoluzione dei servizi forniti dal nuovo sito, garantisse i più alti livelli nei servizi di hosting, streaming e application maintenance.

“Oggi più che mai è necessario affermare competenze specialistiche – continua Massimo Cortinovis – Solo in questo modo è possibile raccogliere la sfida lanciata nel settore della comunicazione digitale innovativa e multicanale.”

Dialogare, interagire tramite piattaforme e device diversi significa raggiungere in modo costante una base sempre più allargata di utenti, anche nell’ottica dell’approccio internazionale perseguito dall’AC Milan. A confermare queste linee guida, l’intenzione di attivare anche la versione spagnola del sito, che si aggiunge alle 5 versioni già selezionabili.

“Mettere a disposizione un numero sempre crescente di servizi gratuiti, studiati sulla base di una attenta analisi delle effettive richieste dei tifosi; garantire un ascolto delle esigenze emergenti e raccogliere i contributi multimediali di chi vive insieme alla Squadra tutte le emozioni delle sfide significa fidelizzare i sostenitori del nostro Club e sfruttare sapientemente le opportunità offerte dallo sviluppo tecnologico per informare, intrattenere, coinvolgere. Acmilan.com si impegna già da tempo nello sviluppo di differenti iniziative di entertainment per fornire a tutti i visitatori non solo informazioni, ma anche una Community in cui relazionarsi con gli altri e divertirsi. Il processo strategico si tradurrà pertanto in una serie di rilasci successivi, accompagnati da un’attività di progressivo coinvolgimento degli utenti, periodicamente aggiornati sui servizi a valore aggiunto messi a disposizione gratuitamente”, conclude Giuliano Giorgetti, Web & CRM Project Manager del sito ufficiale rossonero.