In concomitanza con il lancio mondiale di IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3 (V3), BMC Software ha riconfermato il proprio impegno nei confronti delle best practice ITIL evidenziando il proprio supporto per la nuova release. ITIL V3 supporta e conferma l'importanza delle iniziative di Business Service Management (BSM) — un concetto di cui BMC è pioniere da alcuni anni – come Best Practice IT, includendo le funzioni BSM come elemento centrale delle recenti linee guida Service Strategy e Service Design. Sin dal suo primo lancio, avvenuto nel 2003, la disciplina del BSM è stata vista come un approccio business-oriented all'implementazione e all'automazione di best practice tecnologiche, incluse quelle proposte da ITIL.
“ITIL e il BSM stanno convergendo sempre più in quanto perseguono gli stessi obiettivi”, ha commentato Sharon Taylor, Presidente di Aspect Group, Chief Architect and Examiner di ITIL V3, in occasione della conferenza BMC User World tenutasi a Praga lo scorso maggio “Ci stiamo focalizzando maggiormente sui benefici offerti dall'integrazione tra business e IT, che è esattamente il campo d'azione del BSM”.
ITIL è un modello di best practice utilizzato per supportare l'implementazione di tecniche di gestione dei servizi IT. ITIL V3 aggiorna questo modello esprimendo l'approccio più avanzato in materia di IT management efficace, offrendo una guida pratica alle aziende nel momento in cui si trovano a dover implementare soluzioni BSM.
In qualità di reviewer ufficiale di ITIL V3, BMC ha collaborato con il relativo Chief Architect e con gli altri autori nell'intento di fornire un feedback sulle nuove linee guida e best practice. BMC Software è una delle prime aziende già in grado di offrire sessioni di formazione base e corsi di certificazione per ITIL V3 a clienti, prospect e dipendenti.
“BMC è uno dei leader nel campo ITIL”, ha affermato Ken Turbitt, Global Best Practices Director di BMC Software. “Le nostre soluzioni BSM rappresentano l'offerta di IT management più in linea con l'IT Infrastructure Library; lo conferma il fatto che BMC è stata la prima società certificata PinkVerify(1), l'unico programma mondiale per la verifica e la convalida della conformità ITIL. Confermiamo il nostro impegno nei confronti dei clienti affinché implementino e utilizzino con successo le soluzioni ITIL e BSM attraverso un’ampia offerta di servizi che integra e completa le nostre soluzioni. BMC ha formato in maniera approfondita i propri dipendenti sulle best practice ITIL, ed è tra le prime aziende a proporre servizi di certificazione e formazione su ITIL Version 3”.
Linda Moss, Vice President di BMC Education Services, ha aggiunto: “BMC è uno dei leader a livello mondiale nell'ambito dei servizi di formazione ITIL. Ad oggi BMC Education Services ha rilasciato oltre 10.000 certificazioni base ITIL. Continueremo a supportare i nostri clienti nel processo di implementazione di ITIL Version 2 aiutandoli a capire le novità della versione 3 affinché la transizione avvenga nella massima trasparenza”.
ITIL V3 offre alle aziende l'opportunità di focalizzarsi sulla gestione dei servizi IT utilizzando un approccio mirato al ciclo di vita , quindi a una visione olistica dei servizi, ed elimina i silos di funzioni Oltre al BSM, ITIL V3 include una serie di nuove best practice già integrate nelle attuali soluzioni BSM di BMC, quali: • Access Management • Analisi del Business Impact • Federated Configuration Management System (include CMDB) • Knowledge Management • Request Fulfilment
BMC è sponsor mondiale degli itSMF International ITIL V3 Global Roadshows, il tour che ha come obiettivo il lancio di ITIL V3 a livello globale.
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