Citroen, Passione per il Cliente

A un anno dal lancio della sua nuova identità “CRÉATIVE TECHNOLOGIE”, il 3 febbraio scorso Citroen ha riunito a Parigi oltre 1000 persone per assistere alla consegna dei trofei 'Citroen – Passione per il Cliente'. Direttori di punti vendita, rappresentanti di gruppi di concessionarie e team CITROËN, provenienti da 25 Paesi diversi, si sono riuniti per questa prima edizione, presieduta da Frédéric Banzet, Direttore Generale della Marca. Sono stati consegnati ben quaranta riconoscimenti. Sulla scia di un 2009 ricco e intenso, inaugurato dal lancio della nuova identità della Marca CITROËN “CRÉATIVE TECHNOLOGIE”, e coronato da record commerciali in diversi Paesi, Frédéric Banzet, Direttore generale di CITROËN ha voluto premiare i migliori per qualità del servizio. «La qualità del servizio, la soddisfazione dei clienti o, in altri termini, la passione per il cliente è alla base del futuro nostro e della Marca, è una delle chiavi per il successo, per rendere CITROËN una grande Marca internazionale, più globale e ancora più forte. E’ indispensabile per la continuità della dinamica già ben avviata e per accompagnare il successo delle nostre auto» ha dichiarato il 3 febbraio scorso davanti a una platea di oltre mille persone. Forte di questa convinzione, condivisa con Jean-Marc Gales, membro del Direttorio di PSA PEUGEOT CITROËN e Direttore dei Marchi, Frédéric Banzet ha riunito rappresentati di gruppi di concessionarie e membri dei team CITROËN nel Paese, per applaudire i quaranta premiati: «perché la Passione per il cliente ci riguarda a tutti i livelli, deve essere condivisa da tutti, perché CITROËN diventi agli occhi del cliente un punto di riferimento per efficienza operativa», ha sottolineato Frédéric Banzet. Mercês Ferreira Marques, Presidentessa dell’Associazione Concessionari CITROËN in Europa, ha sostenuto l’iniziativa di CITROËN: «Essere consapevoli che la fama di una Marca non si costruisce solamente con la qualità del prodotto è un segno di maturità. La qualità della relazione che si instaura con il cliente è la ragione della nostra esistenza, fondamentale per un futuro di successo. Iniziative come questa rappresentano un riconoscimento del lavoro di coloro che tutti i giorni sono a contatto con il cliente, vale a dire la rete di concessionari e di riparatori. Condividere e diffondere le buone pratiche è quindi la strada giusta. »

Quaranta premiati di venticinque Paesi diversi, provenienti dall’Europa ma anche da Cina, Russia o Brasile, sono stati acclamati e hanno ricevuto dalle mani di Frédéric Banzet e Jean-Marc Gales i trofei CITROËN- La Passione per il Cliente’.