Con Avaya la telefonia IP è più sicura per le PMI

Avaya annuncia significative estensioni e miglioramenti alla propria suite “Intelligent Communications”, una serie di soluzioni basate sulla convergenza di funzionalità di telefonia IP create specificatamente per le esigenze delle piccole e medie imprese (PMI). Le modifiche apportate consentono anche alle aziende più piccole di poter usufruire in modo semplice ed economico dei vantaggi offerti da un sistema avanzato di comunicazione IP, migliorando la produttività, il servizio offerto ai clienti e, in pratica, ogni processo aziendale. Inoltre, gli sviluppi effettuati da Avaya consentono alle aziende di accedere a servizi di chiamata meno costosi, offerti da fornitori che erogano il servizio attraverso una centrale SIP, il che si traduce in una significativa riduzione dei costi. Il ‘SIP’ è un protocollo che gestisce segnali vocali e dati che viaggiano su una rete convergente. La centralina SIP è simile a una linea telefonica, ma le chiamate sono deviate su una rete IP, anziché su rete telefonica pubblica.

Grazie allo sviluppo della propria tecnologia di comunicazione convergente, Avaya annuncia ora l’introduzione di due versioni del software IP Office, la soluzione Avaya per le PMI. L’edizione Standard è stata sviluppata per soddisfare le esigenze delle aziende più piccole, e può supportare fino a 32 utenti. La versione Professional consente alle aziende di sfruttare i vantaggi della mobilità avanzata, del networking multi-sede, della customer service intelligence oltre alla capacità di servire fino a 270 utenti.

In aggiunta al nuovo software IP Office, Avaya estende il proprio portafoglio di server grazie all’introduzione del nuovo IP Office 500. Il suo design compatto, modulare e flessibile supporta le funzionalità di telefonia, messaggistica vocale nonché una suite completa di funzionalità customer service – il tutto ad un costo alla portata delle aziende di piccole e medie dimensioni.

Il nuovo software IP Office, unito al server di comunicazione, fornisce una soluzione che permette alle piccole e medie imprese di acquistare solo ciò di cui hanno bisogno, offrendo la possibilità di aggiungere utenti e funzionalità grazie all’acquisto di licenze di software compatibili con le esistenti soluzioni IP Office.

“Abbiamo studiato e costruito IP Office partendo da zero, considerando le esigenze delle piccole aziende. Ciò significa che la soluzione ha un prezzo di base competitivo, pur offrendo le potenzialità di comunicazione di una grande impresa e garantendo inoltre la possibilità di aggiungere funzionalità e nuove sedi a seconda delle esigenze di crescita dell’azienda”, ha commentato Geoffrey Baird, vice presidente e general manager della divisione Appliances, Mobility and Small Systems, di Avaya.

Negli ultimi due anni, grazie anche al proprio network globale di rivenditori accreditati, Avaya ha quasi triplicato le vendite di IP Office ad aziende di ogni dimensione, in circa 70 paesi.

La serie IP Office 500 supporta le versioni Standard e Professional del nuovo software IP Office 4.0 – un’applicazione che offre alle PMI numerosi vantaggi:

§ Agisce come una centrale SIP, sia che l’azienda abbia telefoni digitali, analogici o IP. Le aziende possono così sottoscrivere i nuovi servizi SIP e ridurre significativamente i costi di chiamata.

§ Introduce funzionalità che consentono di effettuare diagnosi in modalità remota. I rivenditori hanno così la possibilità di migliorare la customer satisfaction grazie alla possibilità di individuare e risolvere i problemi in modalità remota e in modo facile e proattivo.

§ Aggiunge nuove funzionalità hot-desking multi-sede, che permettono ai dipendenti di comunicare con qualsiasi tipo di telefono - digitale, analogico o IP – in uno qualsiasi dei punti collegati dell’azienda, in modo che possano ricevere in ogni momento chiamate e messaggi vocali.

§ Aggiunge funzionalità Gruppo di risposta multi-sede, che permettono agli utenti di far parte del medesimo gruppo di chiamata, da qualsiasi sede della rete.

AMI-Partners, società leader nella market intelligence per le PMI, prevede che il mercato mondiale delle soluzioni di comunicazione avanzata utilizzata dalle piccole e medie imprese crescerà di oltre il 30 per cento, anno dopo anno, fino al 2010.

“Come le grandi imprese, anche le piccole e medie aziende sono attente ai vantaggi economici garantiti dalla convergenza delle comunicazioni. Costi sostenibili, sicurezza e mobilità — intesa come la possibilità di fornire ai dipendenti l’accesso alle funzionalità dell’ufficio anche quando lavorano da casa o sono in viaggio — sono aspetti fondamentali in un sistema di comunicazione. Inoltre, le piccole e medie imprese hanno bisogno di sistemi personalizzabili in funzione dei bisogni specifici nei diversi mercati, siano essi un’azienda con un solo ufficio o una catena di agenzie immobiliari dislocate in diverse sedi, che possono espandersi a seconda della crescita degli affari,” ha affermato Maria Carolina Guedes Smith, Senior Consultant, AMI-Partners.

“Con l’introduzione della soluzione IP Office 4.0 possiamo oggi beneficiare di una serie di funzionalità quali l’ampia suite di applicazioni disponibili, un sistema di comunicazione IP e il protocollo SIP, elementi chiave per essere competitivi sul nostro mercato”, afferma Roberto Panicola, Direttore Vendite di Durante, business partner di Avaya in Italia. “Abbiamo scelto questa soluzione perché risponde efficacemente a tante esigenze tipiche delle piccole e medie imprese quali la scalabilità, la flessibilità e il contenimento dei costi”.

“IP Office di Avaya è la soluzione più indicata per le esigenze delle aziendi di piccole e medie dimensioni come la nostra, sia per quelle delle grandi imprese con uffici in tutto il mondo,” ha commentato Domenico Tomba, Responsabile Approvvigionamenti di SET S.r.l., business partner di Avaya in Italia. “La versione 4.0 è stata costruita sviluppando i punti di forza già esistenti nella precedente versione di IP Office e consente migliori prestazioni sia a livello centrale che periferico – il tocco necessario per mantenere la leadership nel mercato.”