Customer satisfaction: Mercedes-Benz velocizza ed ottimizza la gestione delle vetture usate

Mercedes-Benz introduce in Italia una gestione automatizzata del processo di remarketing del parco vetture usato. Con questo progetto, in corso di sperimentazione presso quattro Concessionarie della Rete ufficiale Mercedes-Benz, la Casa con la Stella si conferma leader nell’offerta di servizi innovativi ad elevato valore aggiunto per i propri partner commerciali e Clienti. Mercedes-Benz ha inaugurato i primi quattro ‘defleet center’ in Italia, veri e propri centri automatizzati di stoccaggio di vetture usate grazie all’implementazione di speciali varchi elettronici. Basati sulla tecnologia RFId, i varchi rilevano l’arrivo delle vetture al passaggio delle bisarche attraverso i cancelli d’ingresso delle strutture ed avviano in tempo reale il processo di remarketing delle vetture usate senza ulteriori interventi da parte del personale Mercedes-Benz. I varchi sono stati creati su misura ed allestiti tecnicamente dal Gruppo Automotive, partner tecnico del progetto e leader nazionale nella progettazione e gestione di soluzioni dedicate a grandi flotte aziendali, Case automobilistiche, autonoleggi e concessionari. I nuovi defleet center consentono una significativa riduzione di tempi e costi di gestione, che si riflettono anche sull’ offerta al Cliente. Infatti, al termine di un severo processo di verifica e ripristino di meccanica e carrozzeria che avviene direttamente presso le Concessionarie Mercedes-Benz coinvolte dalla sperimentazione, le vetture sono commercializzate come ’young used’.