Reed Smith utilizza Compuware Vantage

Compuware Corporation ha annunciato che Reed Smith, uno dei 15 studi legali più importanti del mondo, ha scelto di implementare Compuware Vantage per identificare in maniera proattiva, risolvere e prevenire problemi di performance delle applicazionii. Reed Smith dà lavoro a oltre 1,300 avvocati tra gli Stati Uniti, il Regno Unito, l’Europa e gli Emirati Arabi Uniti. Chi lavora presso studi legali ha aspettative e richieste molto elevate in termini di disponibilità di sistema. Quando Reed Smith ha iniziato a consolidare il suo network distribuito di data center, che supporta un crescente porfolio di oltre 450 applicazioni, lo studio utilizzava una soluzione di Application Service Management che assicurava la delivery di un servizio applicativo di fascia alta, secondo la filosofia aziendale.

“Diamo alta priorità alla costruzione di una solida relazione con i clienti” ha affermato Gary Becker, CIO di Reed Smith. “I nostri avvocati mirano a creare soluzioni di business complete e devono poter contare su una tecnologia capace di andare incontro alle esigenze dei nostri clienti.”

Reed Smith utilizzava inizalmente Compuware Vantage per assicurare il successo al progetto di migrazione dei data center, in modo tale da non impattare il servizio applicativo, paragonando i parametri di pre migrazione di esperienza dell’utente, con parametri di post migrazione. Oggi, misurazioni quantitative dell’esperienza dell’utente finale e insight non paralleli nell’interazione tra le risorse di rete e la performance applicativa, permettono a Reed Smith di migliorare l’efficienza IT e individuare i problemi di performance molto prima che gli utenti delle applicazioni li notino.

“Compuware Vantage non solo offre capacità di generare alert, ma anche di funzionalità di validazione del servizi” ha affermato Ryan McEnroe, Direttore Operazioni di sistemi e tecnologie di Reed Smith. “Il nostro impegno nei confronti dell’azienda e dei nostri avvocati è stato che le performance rimanessero come prima se non migliori. Con Compuware Vantage siamo stati in grado di rispettare l’impegno e siamo in grado dimostrarlo con dati reali”.

Dato che Reed Smith continua a crescere, l’azienda progetta di estendere ulteriormente l’uso della vasta gamma delle funzionalità di Application Service Management offerte da Compuware Vantage. In particolare, il team tecnologico di Reed Smith intende Compuware Vantage per preparare paragoni di baseline, impostare i service-level agreement e calcolare la larghezza di banda WAN.

Compuware Vantage è fornitore leader di soluzioni di Application Service Management per il settore legale. La sua pluripremiata tecnologia aiuta l’IT nella delivery di un servizio applicativo proattivo che permette agli avvocati e allo staff di supporto a mantenere il focus sui loro clienti. Compuware Vantage permette agli utenti di non preoccuparsi del funzionamento delle applicazioni – dal BlackBerry, al VoIP alla gestione di importanti documenti legali e applicativi finanziari –e permettono agli utenti di concentrarsi sulla fornitura dei servizi che i clienti si aspettano, senza interruzioni.