L'innovativo customer service di South African Tourism

L’Ente Turismo Sudafricano offrirà un servizio clienti di ultima generazione in occasione del Campionato del Mondo 2010. South African Tourism ha implementato Service Cloud 2 per garantire un servizio clienti impeccabile a oltre 300.000 visitatori internazionali. I tifosi possono utilizzare Google e Twitter per ricevere assistenza e raccogliere informazioni in merito a servizi, hotel e iniziative in qualsiasi momento e ovunque si trovino. Centinaia di migliaia di visitatori provenienti dai sei continenti arriveranno in Sudafrica con milioni di richieste sul posto in cui alloggiare, dove poter cenare e a quali iniziative partecipare e South African Tourism sarà pronto a servirli fornendo in tempo reale informazioni geolocalizzate in merito a servizi, hotel e iniziative in programma durante il più grande evento sportivo dell’anno. Avvalendosi della tecnologia Cloud2, l'Ente Turismo Sudafricano offre ai visitatori un sistema di customer service intuitivo dotato di funzionalità innovative e social, con l’obiettivo che possano vivere il soggiorno in Sudafrica come la loro migliore esperienza di viaggio possibile. “A tutto il mondo che arriverà in Sudafrica per i Mondiali, vogliamo regalare esperienze incredibili, che possano ricordare per sempre”, ha affermato William Price, global manager of E-Marketing di South African Tourism. “Dato che un viaggio rappresenta l’esperienza più social che esista, ci impegniamo per offrire un’assistenza clienti impeccabile fornendo informazioni in tempo reale di grande interesse e di facile accesso, che possano aiutare le persone a scoprire ciò che c’è di meglio da vedere e da fare in Sudafrica."